热线考试七天场景

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
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用户进线反馈商品不喜欢/不想要/多拍/错拍/效果不好,要求退货退款,属于以下哪些场景
质量问题
有理由
无理由
七天无理由的处理时效
物流签收次日凌晨15天
物流签收次日凌晨7天
物流签收次日凌晨90天
客户购买的商品是牛排表示不想要了,坐席应
婉拒客户,告知生鲜件不支持无理由退货
代客发起售后
反馈商家
D.选项4
使用七天无理由原因退货的运费谁承担
商家
客户
平台
什么叫7天无理由呢?
用户不喜欢
不想要
不合适
买大了
.哪些商品不能退货
生鲜
绿植
二手奢饰品
C5C6反馈运费50元以内有理由,用户口述即可,无需用户提供举证
正确
错误
C5C6反馈运费超出50元,优先引导用户提供举证,用户无法举证的情况下,坐席通过快递官网核实快递费用(差距不超5元以用户反馈为主)
正确
错误
C5C6用户反馈个人原因导致商品退回产生运费,用户不认可承担运费,优惠券最多发送60元
正确
错误
大件商品不能拒收若用户拒收快递,运费由用户承担
正确
错误

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