1.刘小姐在门店选购了53元的食材，没有会员卡，现金给付70元，如何结账？
点击混合支付——点击现金——输入金额——确定——完成结算，找零
点击混合支付——点击现金——确定——完成结算，找零
点击混合支付——点击现金——完成结算，找零
以上都可以
2.当结算时出现有“角位”需要抹去，我们要怎么去操作？
3.针对“反结算”正确的说法是（多选）
反结算要在顾客在场的情况下点击
整单全退，金额立马到账
反结算后所购买的商品还在购物车，可进行二次结算
反结算是对于当前账单出现的功能，上一单不会有反结算功能
4.商品销售记录内总数量包含哪些类型的销售（多选）
5.线上商城有顾客下单，门店收银系统收不到语音提示，如何操作 （多选）
桌面——设置——声音打开
前台——左下角小人头——个人偏好设置——移动支付语音播报开启
前台——左下角小人头——个人偏好设置——移动支付语音播报关闭
前台——左下角小人头——个人偏好设置——开启叫号功能打开
6.龙收银系统首次安装后，扫码枪无法识别付款码和会员码，经检查设置和安装均无问题，该怎么办？
拔出扫码枪重新安装
重启系统
联系线上客服开通后台扫码支付功能
无需理会，半小时后更新下数据
7.在结算时打算送给顾客一瓶蘸料，在结算时怎么操作？
选择商品，直接折扣
选择商品，直接抹掉金额
选择商品，直接赠送
在后台做营销活动
8.针对“反结算”说法错误的是 ？
反结算要在顾客在场的情况下点击
整单全退，金额立马到账
反结算后所购买的商品还在购物车，可进行二次结算
反结算是对于当前账单出现的功能，上一单不会有反结算功能
9.POS端电子秤显示成负数怎么办？
清零，去皮
重启收银机
直接秤商品
压一下，在抬起来
10.在前台个人偏好设置里“弱网结算”需要打开还是关闭？
11.龙收银系统每天都需要登录的账号是哪个？
员工账号 0001
店铺编码
10+店铺编码
客至后台账号;
12.商品销售记录内总数量包含哪些类型的销售 （多选）
13、收银结账时，同时出现两张小票，怎么设置为打印一张？
去后台—系统设置—外围设备管理—打印机—客用单打印—取消勾选—保存
三横—系统设置—外围设备管理—小票出单机—客用单打印—取消勾选—保存
三横—系统设置—外围设备管理—小票出单机—备餐单打印—取消勾选—保存
14、下列对于“会员顾客充值500元后因个人原因要求退卡”的说法正确的是（多选 ）
在顾客没有消费情况下，线下会员退款在POS端会员——会员操作——输入手机号——查找充值记录——撤销即可
在顾客没有消费的情况下，线上退款在POS端会员——线上充值查询——扫顾客公众号首页一维码——撤销即可
会员充值退款钱退现金
会员充值退款钱原路返回
15、如何暂停使用未到期的活动方案？
点击方案名称选择删单
点击方案名称选择终止
点击方案名称选择延期
联系审核老师进行终止
16、门店要导出营业月报，应该如何操作？
点击报表导出，等待下载
点击查询，待数据加载完毕点击导出
点击报表导出，前往店铺管家—消息通知—下载管理进行下载
点击报表导出，前往店铺管家—消息通知—通知管理进行下载
17.门店要做一个所有人都可以参加的，买满88元赠沙茶酱或香辣酱的活动，如何创建活动？
去后台—营销活动—方案库—点击创建满赠—输入满88+0元—点击添加商品—选取沙茶酱和香辣酱—添加1份点击保存
去后台—营销活动—方案库—点击创建满赠—输入满88—点击添加商品—选取沙茶酱和香辣酱—添加2份点击保存
前台结算时满88元，在沙茶酱下面点击赠送
项操作方式做一个沙茶酱，在做一个香辣酱
18、龙收银商品推荐区在哪里进行设置
前台推荐区直接添加
后台商品中添加
后台销售方案中添加
以上都可以
19、龙收银顾客结算时要求整单打折，我们要怎么去打折？（）
20、登录店铺是发现虚拟键盘不能用了，怎么办？
桌面—语言与输入法—实体键盘—打开显示虚拟键盘
桌面—扫码与键盘—打开键盘
点击放大镜—打开虚拟键盘
21、当发现扫码枪能够正常扫描付款码，却不能扫描商品条码（任一商品条码均无法扫描）时，如何处理？
直接联系客服人员
要求更换扫码枪
把扫码枪拔下重新插
点击左下角的人物头像-个人偏好设置，将点单界面直接扫码支付设置为条形码识别
23、范女士在门店选了88元的食材，没有会员卡，有50元现金，其他用支付宝来支付，如何操作？
点击扫码支付——输入金额——点击现金——输入金额——确定——完成结算
点击混合支付——点击现金——输入50元——确定——点击扫码支付——确定——完成结算——扫描客户付款码
点击混合支付——现金——输入金额——完成结算
点击混合支付——点击扫码支付——输入金额——完成结算
24、下列对于会员充值办理的说法错误的是（ ）
会员可以通过线上和线下充值
线下充值卡号不需要填写
线下办卡可以通过现金和扫码支付
会员办卡后全国可以通用
25、顾客使用扫码支付结算，5分钟后返回说多收了自己一包鸡蛋面，要求退钱，中间给其他客户结过账，如何操作退单品，钱怎么退？
三横—已结账单（找到需要退的单）-点击退单—勾选需要退的单品—选取退单原因—退单，金额退现金;
告诉客户不能退
三横—已结账单（找到需要退的单）-点击退单—勾掉整单退菜并选中需要退的单品—选取原因—退单，金额原路返回
直接点击反结算