申请退运费热线

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
    ____________
班组
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符合原路退,若理赔失败,发起申诉几个工作日有申诉结果
3个工作日
2个工作日
1-3个工作日
以下哪个条件不符合原路退
使用抖音APP下单
使用抖音APP微信下单
使用抖音极速版以及微信下单
应理赔的未理赔需升级系统bug问题,告知客户处理时效:
72H
48H
1-3个工作日
无运费险,用户因商品破损进线,举证有效,要求退运费,我们怎么处理
联系商家若商家不处理先行赔付
告知客户商家拒绝处理
婉拒客户
多笔订单客户能购买几次运费险
多次
只能购买一次
最多3次
理赔失败申诉时效为订单发货后的多少天
180T
90T
6个月
C5/C6用户,无理由退货,运费花了30元,进线要求退运费,我们应该(
婉拒客户
先行赔付
阶梯式补偿优惠券
 若订单有系统打标方案,则首先按照达标方案执行,若无打标方案,则按流程图中常规方案处理!
正确
错误
C5C6反馈运费超出50元,优先引导用户提供举证,用户无法举证的情况下,坐席通过快递官网核实快递费用(差距不超5元以用户反馈为主)
正确
错误
有运费险无理由退货多出运费商家承担
正确
错误

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