新版赔付试题2022/7/12

新版赔付试题
姓名
    ____________
新版赔付系统可帮用户赔付至支付宝账号中。
用户不认可无法鉴别,要求赔付运费应如何选择赔付原因
特殊补偿
体验心意补偿
查验鉴别-质检双标
查验鉴别-无法鉴别
若用户有多笔无法鉴别订单需补偿,创建一个工单后,使用该工单创建一单赔付。
新版赔付系统优惠券有效期为
7日
15日
30日
30日之内都可以选择
如二线预留方案一线无赔付原因选项,一线该如何操作
至二线工单中进行创建赔付
选择一个跟工单标题相近的赔付原因
重启工单,建议二线写清楚赔付原因
使用新版赔付系统创建满减券,以下哪个是正确的
50-50
51-50
用户进线要求按照之前专员方案赔付,专员工单中表示:可为用户赔付来回运费等额优惠券,方案保留30天,有效期90日。客服应如何操作
委婉告知用户目前仅可赔付30日有效期
告知帮其再次反馈,专员会为其操作赔付
不听用户诉求,直接赔付30日有效期
卖家不认可买家取消仅赔付28元,客服可建议提供运费凭证,为其补偿差价。
立即变现订单,若买家在支付后30分内取消,客服可为其补偿15元卖家券。
以下说法正确的是(多选)
新赔付系统只能赔付至现金账户无法赔付至支付宝
新赔付系统只能赔付至支付宝账户无法赔付至现金余额账户
所有优惠券赔付使用期限均固定30天无法更改
多笔订单赔付只能分开申请,无法合并申请

11题 | 被引用0次

使用此模板创建