续保业务提升培训课后测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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单位

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岗位

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1、续保专员月均续保目标量为多少单？

A、30单

B、40单

C、50单

D、60单

2、续保让利的原则？

A、让利灵活性原则、保费规模最大化原则

B、让利灵活性原则、出单量最大化原则

C、渗透率最大化原则、出单量最大化原则

D、渗透率最大化原则、保费规模最大化原则

3、一年回店3次以上的客户由（）对此类客户进行续保跟进？

A、续保专员

B、接车顾问

C、销售顾问

4、客户在店投保可实现哪些收益？

A、直接收益：新保、续保代理费

B、间接收益：理赔维修，因事故车返厂而带动保养和一般维修，增加与保险公司的谈判筹码，赢得更好的理赔政策

C、远期利益：提高忠诚度，带动含新车销售在内的综合业务

5、续保给4S店带来了什么？

A、增加理赔产值

B、提升议价能力

C、提高客户保持

D、提升满意度度

6、续保专员的要求有哪些？

A、拥有专业的保险知识

B、拥有与客户接触的良好心理素质

C、拥有具备跟客户多次跟踪的耐心

D、拥有较高的文凭

7、续保客户资源在哪里？

A、本店购车客户\员工车辆

B、他店流入本品牌客户

C、本店购车\维修客户的其他车

D、保险公司推修的异性车

8、客户在店投保对的直接收益是比间接和远期收益更大的收益！

正确

错误

9、将每月的目标客户进行分类后，要设定统一的目标考核值。

正确

错误

10、续保任务分配遵循以“续保专员为主，业务接待为辅”的分配原则。

正确

错误

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