小区物业服务满意度调查表
为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主和住户提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题，这将是对我们工作最大的支持。
请问您是：
业主
住户
您所住的楼栋：
1栋
2栋
3栋
4栋
5栋
您所住的楼层：
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
您的房号：
01
02
03
04
请您对小区整体的物业服务和管理进行总评：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服管理部门进行评价
精神面貌、仪容仪表：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度、以礼待人
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
沟通和协调能力：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的效率：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
宣传、通知的准确性、及时性
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对客服管理部门的整体评价：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请写下您对客服管理部门的意见和建议：
____________
请您对保安管理进行评价
精神面貌、仪容仪表
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度、以礼待人
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对外来车辆、人员管制：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
小区道路、走火通道畅通：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
消防安全管理
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
治安环境：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对特殊情况的应急处理：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对保安管理的整体评价：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请写下您对保安管理的意见和建议：
____________
请您对保洁管理进行评价
精神面貌、仪容仪表
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度、以礼待人
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
小区的整体卫生、清洁质量：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
需即时进行清理的及时性：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对保洁管理的整体评价：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请写下您对保洁管理的意见和建议：
____________
请您对园林绿化管理进行评价
服务态度、以礼待人：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
小区鱼池、绿化的维护质量
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
消杀、除害质量：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对园林绿化管理的整体评价
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请写下您对园林绿化管理的意见和建议：
____________
请您对工程维修部门进行评价
精神面貌、仪容仪表
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度、以礼待人
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
维修接单响应的及时性：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
维修技术及质量：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
小区整体公共设施、设备的维护：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对工程维修部门的整体评价：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请写下您对工程维修部门的意见和建议：
____________
请写下您对小区整体的物业服务、管理的意见和建议：
____________
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