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感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
顾客进店应几秒内招呼
A.5-6
B.1
C.3
D.10
餐厅低峰时员工之间可以随意大声喧哗
顾客点餐后要求更换产品,未离开柜台可以直接更换
当顾客不同意手机点餐时,前台要立即为顾客进行点餐服务
顾客点的产品没齐,要等产品制作好了再一起给顾客
顾客点餐时服务员可以说的是
A.好的,我来问您点餐
B.鸡腿堡是辣的,看不懂字啊
C.您可以先自己看下
D.您好,可以坐下来扫码点餐,不用排队哦!
产品离开柜台后顾客要求更换,前台可以做的是
A.已经售出,概不退换
B.请顾客稍等,了解产品情况后尽快满足顾客需求
C.待顾客离开后废弃离柜产品
D.请值班经理处理收银机改机
呈递给顾客餐点时需要做的是
A.薯条只能是竖立摆放
B.双手呈递
C.餐点logo面向顾客
D.全鸡不给调料包
骑手拥堵在柜台前,前台可以说的是
A.请到旁边等候,我尽快打包好给你,谢谢
B.请排好队,这样取餐更快哦,谢谢
C.吵什么吵,没看我在配吗
D.我配的是10号餐,你自己没看好关我什么事

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