1.一杯水服务是在那个环节
A：客户买单时
B：客户试用产品时
C：客户进店时以及护理结束时
D：客户要走时
3.以下4+1+3应用的场景是
A：客户进店时
B：客户对产品感兴趣时
C：客户离店时
D：客户护理时
4.客户买完产品回访时是多久
A：离店第一天
B：离店3小时
C：离店第三天
D：不回访
5.客户进店时必做事项
A：等客户进店里再迎接
B：等客户先打招呼
C：微笑服务，主动迎宾
D：客户要喝水时再倒
6.给哪类客户提供修眉
A：老客户
B：消费满一定金额的客户
C：所有客户免费修眉
D：第一次进店的客户
7.客户闲逛不说话时正确做法是
A：等客户说话
B：跟在客户后面
C：主动介绍店内活动、主推产品
D：让客户自己逛
8.肌肤诊断时
A：直接戳痛点
B：先戳痛点再赞美
C：先赞美再戳痛点
D：只赞美不戳痛点
9.护理时，修眉刀，粉刺针等物品是否需要当着客户的面消毒
A：需要
B：不消毒
C：不需要
D：先消毒再告诉客户已经消完毒了
10.护理时要做的准备工作
A：与客户闲聊
B：准备好面护所需产品
C：使用工具不消毒
D：不做任何准备
11.客户犹豫不决时，导购员应该怎么做
A：等待客户决定
B：告诉客户可以家里的产品用完了再来
C：推客户一把，帮客户做决定
D：啥都不做
12.成套推荐法的成套标准是
A：卸妆水，洗面奶，水，乳，霜，精华
B：卸妆水，洗面奶，水，乳，霜，眼霜
C：洗面奶，水，乳，霜，精华，眼霜
D：洗面奶，水，乳，霜，精华，防晒
13.“活动福利，多买多送，现在买更便宜”属于以下那种连带销售方法
A：利益诱惑法
B：促销连带
C：成套推荐
D：加钱换购法
14.护理中要做哪些事情
A：引导顾客到护理区
B：啥都不做
C：跟店员聊天
D：接待其他顾客
15.护理后，导购员可以做什么事
A：导购员可以去做其他事情
B：导购员可以玩手机
C：给客户一个镜子做对比
D：啥都不做
16.4+1+3中的3是哪些产品
A：泥膜，按摩膏，面贴膜
B：泥膜，按摩膏，底膜
C：按摩膏，面贴膜，底膜
D：底膜，泥膜，面贴膜
17.邀请客户体验时，体验哪些产品
A：水，乳
B：水，乳，霜
C：水，乳，霜，精华
D：水，乳，霜，精华，眼霜
18.多人同时进店时，导购员怎么做
A：只接待感兴趣的顾客
B：谁问产品接待谁
C：同时接待
D：谁买产品接待谁
19.产品介绍时，导购员应该
A：介绍客户问的产品
B：只介绍客单价高的产品
C：成套介绍
D：单只介绍
20.油性肌肤护肤推荐
A：大白瓶，秋套盒，兰花油
B：大白瓶，红晶系列，兰花油
C：大白瓶，木梨花系列，春套盒
D：大白瓶，白晶系列，兰花油
21.老客户进店，导购员怎么做
A：随意招待
B：热情招呼，姐，您来了，天气热，给你倒一杯花茶，凉快一下
C：让顾客自己随便看看
D：已经很熟了，不用招待
22.补零销售法可以用在以下哪种时候
A：产品介绍时
B：手部试用时
C：护理中
D：买单前
23.推荐产品时，导购员可以怎么做
A：给客户看外包装
B：自言自语式夸产品
C：一边介绍功效一边邀请客户试用
D：给客户讲各种成分
24.客户在哪种情况下，我们可以用品类补充法进行连带销售
25.成套产品推荐时，导购员应该怎么做
A：大致介绍一下
B：熟悉的老客户直接告诉她拿一套准没错
C：每个产品都介绍功效并一一试用，讲解每一步的重要性
D：客户说试用一下水，就只给客户试用一下水
26.护理结束后，导购员做什么可以更好的得到客户的赞赏
A：提出帮客户修眉，邀请客户化妆
B：跟客户讲另一个客户的闲话
C：跟店里的其他店员聊天不管客户了
D：说客户的皮肤不好，叫她多来做护理
27.护理时导购员做哪些事让客户加分
A：不讲话，默默护理
B：态度不好，爱答不理
C：不顾客户的感受
D：介绍护理步骤和所用产品，并询问顾客感受
28.产品试用时，导购员应该
A：进行前后效果对比
B：让客户自己试
C：说好用，拿一瓶没错
D：只是试一下
29.FAB三好话术中的F是指什么好
A：效果好
B：顾客用了好
C：顾客痛点
D：产品好
30.客户没时间修眉或者化妆，导购员应该怎么做
A：尊重客户，省略掉
B：强行说服
C：夸自己的修眉，化妆技术好
D：立马态度不好
31.护理快结束时，需要把产品提前摆放在洽谈区吗
A：不需要
B：看客户意向再决定
C：需要，促使成交
D：不摆，顺其自然成交
32.在产品推荐中，推荐的产品客户犹豫、嫌贵、只想买单品时，作为销售员我们应该跟客户说
A.你想要单品就先买一个单品
B.先买你喜欢的也没有关系
C.购买成套产品可以免费送护理
D.还是成套产品效果好，您就买一套去用
33.结合顾客需求成套介绍产品，成套的标准是：
A.洗面奶、水、乳、霜、精华、眼霜
B.洗面奶、水、乳、霜、眼霜
C.水、乳、霜、精华、眼霜
D.洗面奶、水、乳、霜、精华
34.常用来连带销售法中增值服务法正确的是
A.顾客买完产品后送一份小礼品
B.顾客搭配购买4+1+3基础护理产品，即可免费护理
C.顾客买完单后店员帮拎着产品送客户到店门口
D.遇到客户生日当天为其准备生日蛋糕和精美礼物
35.连带销售过程中，买单后用什么方法可以在促进连带
A.补零销售法
B.促销连带法
C.意向产品再次推荐法
D.品类补充法
36.邀请顾客体验护理前需要做的准备工作是
A.准备面护所需要的产品
B.引导顾客到护理区
C.给顾客介绍本次使用的产品
D.进行自我介绍
37.产品推荐时，顾客犹豫、不信任产品功效，怎么沟通更容易成交
A.和顾客保证产品的使用效果
B.多送产品小样
C.告知顾客购买成套产品可以免费做护理
D.和顾客交朋友，一个劲的推销产品的好处
38.在给顾客面护过程中，正确的做法是
A.拉着顾客闲聊其他客人的八卦
B.边护理边介绍步骤和所用产品，并且询问顾客感受
C.自己做自己的护理，不和顾客搭话
D.一直推销产品充值的活动优惠
39.“姐，我们今天刚好有活动，您买够520元就可以+5.2元换购一瓶防晒喷雾啦”问：上述是用什么方法连带销售
A.补零销售法
B.加钱换购法
C.促销连带法
D.利益诱惑法
40.关注陪同进店的同伴，推荐适合陪同者产品的方法是
A.促销连带法
B.利益诱惑法
C.同伴搭售法
D.同伴推荐法
41.“您刚刚体验的木梨花精华露不一起带回家么？它对于改善您皮肤的毛孔粗大效果真是特别好，您用过就知道了！”使用的什么方法促进连带销售
A.品类补充法
B.新品体验法
C.增值服务法
D.意向产品再次推荐
42.连带销售的时机
A：收银时
B：买单后
C：接近活动或充值金额
D：任何环节
43.护理后需要将给顾客用的产品摆放在
A：不需要摆放
B：洽谈桌上
C：护理车上
D：收银台
44.连带销售中“成套推荐法”成套标准为
A：水、乳、霜
B：洁面乳、水、乳
C：水、乳、精华
D：洁面乳、水、乳、霜、精华、眼霜
45.顾客有意向产品，做面部护理体验，应该如何给顾客体验
A：体验全套护理流程
B：给顾客卸妆洁面后体验顾客意向产品
C：体验全套产品面部使用
D：只体验顾客意向产品
1.护理中，导购员可以做哪些事情
A：引导客户到护理区
B：快速打水，准备产品
C：自我介绍，客情关怀
D：放在躺椅/美容床，邀请顾客躺下
2.产品介绍时，以下可以运用哪些连带销售方法
A：成套推荐法
B：品类补充法
C：新品体验法
D：增值服务法
3.买单前可以运用哪些来年代销售方法
A：补零销售法
B：加钱换购法
C：促销连带法
D：利益诱惑法
4.产品推荐时，导购员可以做哪些事情
A：结合顾客需求用N-FAB三好话术介绍产品
B：介绍产品时，口手并用
C：产品展示
D：护理促单
5.客户护理完，导购员可以做什么
A：拿镜子给客户看护理前后对比的效果
B：倒水，客情关怀
C：修眉化妆
D：介绍护理用的产品
6.品类补充法在以下哪种情况下使用
A：买单前，护理后
B：产品介绍时，护理中
C：护理中，护理后
D：产品介绍时，护理中，护理后
7.护理前要做的准备工作
A：面护所需产品
B：仪器
C：口罩
D：消毒酒精
9.混合性肌肤主推的产品
A：大白瓶
B：木梨花系列
C：春套盒
D：兰花油
10.油性肌肤主推的产品
A：大白瓶
B：木梨花系列
C：春套盒
D：舒安系列
11.客户进店说随便看看之后就不说话，导购员应该怎么做
A：邀请体验
B：介绍产品
C：介绍店内活动
D：不说话
12.多人进店时，导购员怎么做
A：一起介绍产品
B：邀请一起体验产品
C：只招呼看起来有意向的
D：同时接待
13.以下哪些属于连带销售方法
A：促销连带法
B：补零销售法
C：利益诱惑法
D：加钱换购法
14.客户买完产品之后，导购员怎么做
A：核对商品，拎着商品，送客户到门口
B：客户到家之后发信息告知产品使用手法以及注意事项
C：告诉客户有疑问随时微信联系
D：与客户告别，约下次护理
15.FAB三好话术中的三好是哪三好
A：产品好
B：效果好
C：顾客用了好
D：护理好
16.以下哪种说法是正确的
A：加多少钱可以参加.....活动叫补零销售法
B：活动福利，多买多送，现在买更便宜叫利益诱惑法
C：您今天消费多少钱，可以加....元换购某某产品叫加钱换购法
D：顾客买了某个品类后，基于顾客需求推荐其他品类产品叫品类补充法
17.影响连带销售的三大致命伤
A：销售心态
B：产品组合
C：销售技巧
D：没客户
19.以下说法正确的是
A：在客户选好护肤品嫌贵时可以用4+1+3服务模式
B：在护理过程中全套体验以后可以用4+1+3服务模式
C：在客户已经选好产品成交后可以用4+1+3服务模式
D：在客户对面护护理有兴趣时可以用4+1+3服务模式
21.护理时要注重哪些东西
A：客户的感受
B：客户的需求
C：护理进行时的一些细节
D：专业的手法
22.“三好话术”指的是
A：产品好
B：服务好
C：效果好
D：顾客用了好
23.买单前连带销售的方法
A：补零销售法
B：加钱换购法
C：促销连带法
D：利益诱惑法
24.给顾客做完护理后，我们必须做什么
A：拿镜子给顾客
B：给顾客倒水
C：修眉化妆
D：让顾客感受肌肤的变化
25.手部试用“三动法”
A：客动
B：我动
C：产品动
D：一直跟随顾客动
26.连带销售中品类补充法适合在那个环节中使用
A：产品介绍时
B：护理中
C：护理后
D：买单后
27.4+1+3服务模式适用于一下那个场景
A：顾客对面部护理有兴趣时
B：护理过程中全套体验以后
C：顾客选好护肤产品嫌贵时
D：顾客已经选好产品成交前
28.产品组合连带需注意
A：随意推荐
B：制定好进店首推商品
C：制定好连带首推商品
D：制定好逢客必推商品
29.按需推荐过程中，油性肌肤的顾客可以推荐哪些产品
A：大白瓶
B：木梨花系列
C：春套盒
D：舒安系列
30..给顾客产品介绍时可以用到的方法是
A：成套推荐法
B：品类补充法
C：新品体验法
D：增值服务法
31.顾客买单前可以用哪些方法促进连带销售
A：补零销售法
B：加钱换购法
C：促销连带法
D：利益诱惑法
32.护理体验中应注意的细节有
A：和顾客介绍护理步骤和所用产品，并询问顾客感受
B：有意背对着顾客清洁护理工具
C：记住老顾客护理时的特殊需求和喜爱
D：不要在顾客每次护理推荐产品，有节奏地推荐产品
3.多人进店时主要招呼第一位客户，后面进店的客户招呼先随便看看
4.客户进店时询问要不要喝水，再决定给不给客户倒水
5.面对进店闲逛不说话的客户，导购员跟着后面等客户说话
6.4+1+3中的4可以任意系列选4个以上的单品不能选择套盒
8.4+1+3中的4可以任意系列选4个以上的单品或者选择套盒
13.顾客进店看产品不说试用，导购员可以不给产品让顾客使用
17.护理时，当着客户的面消毒粉刺针，修眉刀等物品让客户放心