服务支撑效果（占比50%）
优秀（90分-100分） ：提供的支撑数据及时准确，需求支撑方案有效，能很好地满足内外部客户的需求，表现优秀。
良好（76分-89分） ：提供的支撑数据准确无误，需求支撑方案有效，能够满足内外部客户的需求，表现优良。服务支撑效率（占比30%）
优秀（90分-100分） ：在业务支撑需求响应、投诉处理、障碍受理、通信保障等方面响应及时，效率高，表现优秀。服务支撑态度（占比20%）
优秀（90分-100分） ：服务支撑积极主动，对基层单元服务意识强，能主动了解基层单元需求，对基层单元反映的问题能及时有效的处理并反馈。
良好（76分-89分） ：服务支撑积极主动，对基层单元需求和问题了解，对基层单元反映的问题能有效的处理并反馈。
一般（60分-75分） ：服务支撑比较主动，对基层单元需求和问题有一定了解，能对基层单元反映的问题进行处理并反馈。
较差（小于60分） ：服务支撑不够主动，对基层单元的需求和反映的问题缺乏了解，不能进行及时有效的处理、反馈。
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