文明用语与文明手势、岗位执勤姿态试题

姓名
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1.下列属于国内/国际到达通行管制岗位文明用语的是:
您好,请您在黄色隔离带外迎接旅客。
您好,请出示您的通行证件。
您好,请您通过安全门。
检查完毕,谢谢合作。
2.下列不属于道口车辆检查岗位文明用语的是:
您好,请您下车进入检查室接受检查,谢谢。
您好,车上的物品需带入检查室进行X射线机检查,谢谢。
您好,请接受防爆检查。
3.下列属于道口人身检查岗位文明用语的是:
您好,请您通过安全门。
您好,请接受人身检查。
您好,请您取出口袋中的物品。
请转身。
检查完毕,谢谢合作,请带好您的随身物品。
4.下列属于安检文明手势的是:
高手位
中手位
低手位
L型
递接手势
5.高手位是指上身略向前倾,手臂自下而上从身前自然抬起,大臂与身体成 夹角。
45°
30°
60°
6.上身略向前倾,双手五指并拢,掌心向上,从胸前抬起,双手接住旅客物品后收回属于 手势。
高手位
低手位
L型
递接手势
7.L型:上身略向前倾,手臂自下而上从身前自然抬起,大臂与身体成90°夹角,五指伸直并拢,手与前臂成一条直线,肘关节自然弯曲呈 夹角。
30°
60°
90°
8.下列不属于安检着装规范的是:
态度和蔼,检查动作规范,不得推拉旅客。
按规定配套着装,冬、夏制服不得混穿。
换季时应统一换装,换装时间由各安检部门自行规定。
应当着黑色、深棕色皮鞋。
9.下列属于礼节礼貌规范的是:
问候礼
称谓礼
迎送礼
10.在执勤中应自觉使用文明执勤用语,热情有礼,不说服务忌语。不对旅客外貌举止进行议论,不准与旅客发生冲突。

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