客户满意度调查表

您好!感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声,进一步了解您对本公司客户服务方面的满意程度,感谢您能抽出几分钟时间来填写本调查表,以便我们能为您提供更好的产品及服务。
您的姓名?
    ____________
您现在的位置在哪?
    ____________
您的类别?
养殖户
经销商
养殖联合体(养殖、经销)
您使用或销售的饲料产品种类
蛋鸡配合饲料
蛋鸡浓缩饲料
蛋鸡预混合饲料
肉鸡配合饲料
肉鸡浓缩饲料
猪配合饲料
猪浓缩饲料
猪预混合饲料
反刍预混合饲料
发酵
您对我公司产品使用效果是否满意?
满意
比较满意
不满意
您对我公司产品外观质量是否满意?(饲料颜色、含粉率、颗粒大小、硬度)
满意
比较满意
不满意
我公司产品规格(净含量)是否符合标准?
符合
偶尔不符合
经常不符合
我公司产品质量与其他厂家同级同类产品相比是否更具有优势?
有优势
一般
没有优势,缺乏优势原因
您对窗口工作人员服务工作的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对计财部人员服务工作的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为窗口和计财部工作人员办理业务出错的频率是:
从不出错
偶尔出错
经常出错
我第一次来就出错
在您办事过程中,窗口工作人员的服务态度是
热情耐心
语言亲切
细心周到
简单应付
语言生硬
不理不睬
情绪急躁
您对仓管部发货及装车效率是否满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
以您办理业务的经历,工作人员是否在承诺时限内为您办结?
您认为工作人员是否存在下列现象?(可多选)
工作中长时间脱岗、串岗
不使用文明用语
沟通能力较差
办理业务过程中吃、拿、卡、要
您认为最迫切需要改进的方面(可多选)
进一步提高工作人员办事效率
改善工作人员服务态度
改善窗口工作流程
提高发货及装车速度
完善投诉、举报制度
增加办事指南资料
您对我公司哪个型号的产品最满意
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您对我公司产业链是否了解(秦康源青年鸡、康兴源饲料、鲜为康产品)
非常了解
听说过
没有了解
请给请您按照对以下选项的关注程度排序
产品价格
使用效果
产品包装
售后服务
客情关系
品牌影响力
产品特色
物流便利程度

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