卷3-十全十美part456（六区）

1.一杯水服务是在那个环节

A：客户买单时

B：客户试用产品时

C：客户进店时以及护理结束时

D：客户要走时

2.4+1+3中的1指的是什么

A：泥膜

B：睡眠面膜

C：按摩膏

D：贴片面膜

3.以下4+1+3应用的场景是

A：客户进店时

B：客户对产品感兴趣时

C：客户离店时

D：客户护理时

4.客户买完产品回访时是多久

A：离店第一天

B：离店3小时

C：离店第三天

D：不回访

5.客户进店时必做事项（C ）

A：等客户进店里再迎接

B：等客户先打招呼

C：微笑服务，主动迎宾

D：客户要喝水时再倒

6.给哪类客户提供修眉

A：老客户

B：消费满一定金额的客户

C：所有客户免费修眉

D：第一次进店的客户

7.客户闲逛不说话时正确做法是

A：等客户说话

B：跟在客户后面

C：主动介绍店内活动、主推产品

D：让客户自己逛

8.肌肤诊断时

A：直接戳痛点

B：先戳痛点再赞美

C：先赞美再戳痛点

D：只赞美不戳痛点

9.护理时，修眉刀，粉刺针等物品是否需要当着客户的面消毒

A：需要

B：不消毒

C：不需要

D：先消毒再告诉客户已经消完毒了

10.护理时要做的准备工作

A：与客户闲聊

B：准备好面护所需产品

C：使用工具不消毒

D：不做任何准备

11.客户犹豫不决时，导购员应该怎么做

A：等待客户决定

B：告诉客户可以家里的产品用完了再来

C：推客户一把，帮客户做决定

D：啥都不做

12.成套推荐法的成套标准是

A：卸妆水，洗面奶，水，乳，霜，精华

B：卸妆水，洗面奶，水，乳，霜，眼霜

C：洗面奶，水，乳，霜，精华，眼霜

D：洗面奶，水，乳，霜，精华，防晒

13.“活动福利，多买多送，现在买更便宜”属于以下那种连带销售方法

A：利益诱惑法

B：促销连带

C：成套推荐

D：加钱换购法

14.护理中要做哪些事情

A：引导顾客到护理区

B：啥都不做

C：跟店员聊天

D：接待其他顾客

15.护理后，导购员可以做什么事

A：导购员可以去做其他事情

B：导购员可以玩手机

C：给客户一个镜子做对比

D：啥都不做

16.4+1+3中的3是哪些产品

A：泥膜，按摩膏，面贴膜

B：泥膜，按摩膏，底膜

C：按摩膏，面贴膜，底膜

D：底膜，泥膜，面贴膜

16.邀请客户体验时，体验哪些产品

A：水，乳

B：水，乳，霜

C：水，乳，霜，精华

D：水，乳，霜，精华，眼霜

17.多人同时进店时，导购员怎么做

A：只接待感兴趣的顾客

B：谁问产品接待谁

C：同时接待

D：谁买产品接待谁

18.产品介绍时，导购员应该

A：介绍客户问的产品

B：只介绍客单价高的产品

C：成套介绍

D：单只介绍

19.油性肌肤护肤推荐

A：大白瓶，秋套盒，兰花油

B：大白瓶，红晶系列，兰花油

C：大白瓶，木梨花系列，春套盒

D：大白瓶，白晶系列，兰花油

20.老客户进店，导购员怎么做

A：随意招待

B：热情招呼，姐，您来了，天气热，给你倒一杯花茶，凉快一下

C：让顾客自己随便看看

D：已经很熟了，不用招待

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