上海杨思医院满意度调查表（护士长）

为了解我院各部门的服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近临床的需要，麻烦您将行政、后勤的服务情况如实告诉我们。
一、驾驶班
您对驾驶班按时出车是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对驾驶班办公室环境是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对车辆清洁情况是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对车辆安全情况是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对车辆紧急使用调配工作是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对驾驶班人员服务态度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您的宝贵意见：
    ____________
二、库房
您对库房服务态度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对库房工作人员在岗在位是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对急需物品及时到货是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对常规物品采购质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对库房与科室“帐物相符”是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
与各职能部门之间协调是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您的宝贵意见：
    ____________
三、营养室
您对营养室人员的仪表、仪容，佩戴胸卡是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对营养室人员服务态度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对提出的意见是否及时解决是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对特殊要求的饮食，营养室是否有差错是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对每日餐饮类别的正确程度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对提出的合理饮食要求营养室是否采纳是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
四、技工组
您对技工组服务态度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对技工组在岗在位是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对紧急情况下技工抢修工作是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对技工维修质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对维修中物件更换告知工作是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对已不能维修的物件报废流程是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对技工组每月巡视效率是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对技工组与科室沟通是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您的宝贵意见：
    ____________
五、设备科
您对设备科人员服务态度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对重要设备报修后，到场速度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对维修质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对采购设备的质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对设备保养是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对设备科巡视科室设备每月效率是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对设备采购前与科室沟通是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您的宝贵意见：
    ____________
六、信息科
您对信息科人员服务态度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对信息科人员在岗在位是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对重要设备报修后，到场速度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对维修质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对采购设备的质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对医院内、外网信息传递是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对信息科人员每月巡视科室一次是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
各职能部门之间协调是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您的宝贵意见：
    ____________
七、保安
您对保安服务态度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对保安在岗在位是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对紧急情况下，保安第一时间到达科室是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对保安室环境卫生是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对车辆管理是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对医院门口秩序管理是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对保安按时巡视全院是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您的宝贵意见：
    ____________
八、保洁
您对保洁服务态度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对保洁在岗在位是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对保洁着装是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对本区域内卫生环境是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对保洁工具的卫生状况是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您的宝贵意见：
    ____________
九、电梯
电梯工作人员是否挂牌上岗？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对电梯内卫生环境是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对电梯工服务态度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对电梯停靠、工作人员报站是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对进出电梯“病患优先”是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对电梯维修保养的警示通知是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您的宝贵意见：
    ____________
十、总机
您对总机服务态度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对总机接线规范语言是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对总机及时转接电话是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对总机准确转接电话是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对总机准确及时通知会议是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对总机复印资料质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您对报修科室电话及时率是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
您的宝贵意见：
    ____________

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