智慧养老服务平台KANO调查问卷

第一部分 基本信息

您的性别是？

2您的年龄是？

第二部分 KANO问卷 KANO认为，产品功能的满足与用户满意不一定正相关，即产品提供某功能，用户不一定满意，不提供该功能，用户不一定不满意。针对的每一个功能，提出正向和反向两个问题，了解你对提供与不提供该功能的感受或态度。为尽量确保不同用户对几个选项的感情强烈程度相当，作以下解释：

（1）我很喜欢：让你感到开心、满意、惊喜。

（2）它理应如此：你觉得是应该的，必备的功能和服务。

（3）无所谓：你不会特别在意，但还可以接受。

（4）勉强接受：你不喜欢，但可以接受。

（5）我很不喜欢：让你感到不满意。

一、功能服务部分

居家养老，互联网+上门服务+养老的模式,实现供需双方线上发布、在线撮合预约、在线订单形成、线下服务、在线支付、在线评价等功能,提供配餐送餐，物业维修，换季清洗，上门家政等居家养老服务 ：

以下两种情况，您对于智慧养老服务平台的评价(态度）

应急求助，若老年人在家或在外出现了意外，可通过APP一键联系子女，并发送具体定位 ：

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电子围栏，APP可以设置指定电子地图的区域作为老人活动的电子围栏，当老人进入或离开电子围栏区域时，可子女发出报警提示信息。从而让子女及时了解老人所处的环境,如有危险就可以及时联系避兔意外的发生：

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交友圈子，兴趣交友圈子，加入感兴趣的兴趣圈子,发布生活中所见、所敢、所想,相互交流结识老友,融入圈子：

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资讯功能视频呈现 ：

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老年社区，为中老年人提供学习资源，在线课程：

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养老商城，为中老年人提供各种合适的养老产品 ：

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休闲旅游，精选中老年旅游线路,让老年旅游、候鸟旅居、休闲疗养：

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老年家居改造，会安排专业维修人员定期上门排查住房问题，检查物业：

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生活万事查，查询日常生活信息、百科知识，辅助解决日常生活中的问题和困扰。查缴费，缴党费、话费、生活缴费等智慧缴费：

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志愿服务， 志愿者可通过平台联系空巢老人，提供无偿上门服务，实行一对一精准帮扶，为老人进行心理健康测试和心理疏导：

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互联网使用教程，平台会制作手机软件及电脑的使用教程，也会安排服务人员定期去教老年人使用互联网：

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专业适老化活动，志愿者可联系社区，不定期的自行组织文娱活动，并在app上发布：

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健康监测，通过设备收集老人的身体数据，像睡眠状况，心跳脉搏情况，运动消耗情况等，子女可异地实时通过智能手机了解 ：

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线上预约挂号，选医院、选科室、选专家,提前预约号源，至现场快速取号 ：

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语音，视频咨询问诊 ：

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慢病管理，根据老人的身体数据，获得专业定制的慢病管理方案,医生在线提供异常干预、随访提醒、健康建议等服务：

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疾病预警，如果健康数据异常，会及时向监护人发出提示，做过早发现早预防，确保老人健康状况。平台会定期向监护人生成老人的健康报告：

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定期生成健康报告：

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监护人机制：老人在注册账户时，只要超过本项目规划的年龄范围，就需要绑定一位成年人作为自己的监护人，在发生意外时，可以及时通知监护人。在提供服务时，需要监护人点击确定才可以执行后续操作。商城购物增加监护人把关功能,监护人同意购买后父母才能够付款，所有的收费项目，监护人可以通过APP查询：

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二、界面设计部分

长按解释选项名词：

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增加操作容错强度：

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点击时按键震动或铃声提示：

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每个界面都有语音导航 ：

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拟物化图标（功能图标模拟实物，更易识别与理解） ：

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自定义文字属性（修改字体、字的大小、字的颜色）：

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可自行选择软件主题色 ：

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界面模块化分布自定义（将最常用的功能拖到自己喜欢的位置）：

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