“你们这个路由器太难用了，为什么我手机只能搜到一个信号，这个不是双频路由器吗，只有1个H3C_EDCSAG_5G的”，后续确认到型号是TX1801 PLUS，坐席如何处理？
家里的电饭煲怎么都连接不上R300G的时候一直不行，手机连这两个信号都没事，也能上网，电饭煲只搜到一个信号也连接有问题，这个怎么操作？
“B5信号连不上了，为什么能搜到两个信号，一个能连上，名字长的一个连不上”，坐席如何处理？
“家里有台路由器N12，上面连接的光猫，我这刷抖音都打不开了，一直转圈，但是打开微信能发送信息，有点奇怪”，坐席需要如何处理？
“其他设备都使用正常，只有我这台手机连接不上，显示拒绝接入，是什么情况”，询问型号是NX54，坐席如何处理？
7. 组网：光猫—TPLINK路由器—B6，TPLINK的LAN接口地址是192.168.15.1，B6的LAN接口地址是192.168.13.1；电脑连接到B6的LAN口后，进入不到192.168.13.1
（1）若查看电脑信息：IP地址是192.168.13.5，后续如何处理才能进入界面
（2）若查看电脑信息：IP地址是169.35.4.26，后续如何处理才能进入界面
用户进线表示：“我买了你们家那么多设备了，都没出现问题，为什么这次的NX30这么差劲呢，我版本每次都在更新，现在是R005版本的了，还是不能上网，坐席询问用户指示灯颜色，用户表示现在是橙灯闪烁的状态，坐席询问用户是什么上网方式，用户表示：“我也不知道，反正接着华为的交换机，并且我卧室里面的AX61接着NX30用，连信号都搜不到。此时坐席此通会话的工单内容应该怎么记？
客户家有台GR3200，想要进入界面配置，忘记管理密码，如何操作？
客户进线表示“家里有一台锐捷路由器，WiFi信号名：123，密码456789，放在客厅，但是在卧室信号太弱了，又买了一台你们家路由器NX30，想要扩大信号，但是卧室没布网线”，这个场景怎么设置？
用户进线表示“我家路由器R100咋回事，一直没动过，橙灯这会一直闪烁，今天断网了”，客户后续进入查看上网方式显示是拨号，重新拨号失败了，如何处理？