暑运专项考核E考卷

各位杭鹭cc们，考核过程中请勿截图，切换屏幕，软件会直接判为交卷哦~

1.下列属于电子舱单的操作流程的有：?

A客舱服务系统将在“客舱服务”模块新增“电子舱单”功能项

B.点击“电子舱单”进入系统模块，将显示舱单信息

C.当地服或飞行组修改舱单数据后，需点击更新/下拉界面刷新，系统将出现数据更新提示。重新进入电子舱单，即可获取最新舱单数据

2.下列哪些属于“暑运”专项提示?

A.严把空防关，严格落实清舱程序，做好驾驶舱门管理；

B.严把颠簸关，严格落实“两落实一管理”；

C.严把数客关，落实“三核对，一确认”

D.严把行李关，科学、规范安放旅客行李，安全检查时手摸确认行李架；

E.严把特殊旅客交接关，关注机上无人陪、轮椅等特殊旅客，落地后确保与地面工作人员完成交接程序，避免无人陪旅客走丢事件；

F.严防伤人事件，暑运期间旅客衣着单薄，避免热饮热食烫伤旅客及餐车撞伤事件。

3.部门暑运管理目标：确保员工队伍思想稳定，不出怪事、乱事。

正确

错误

4.RESCU406SE型应急定位发射器的直接启动法：拉直天线→将发射器底部四位电门置于发射位→发射器自动发射信号（天线底部的指示灯会持续闪亮）。

正确

错误

5.关于“颠簸伤人风险”，乘务组应注意：

A.个人准备阶段应复习回顾颠簸处置程序MF/6106-1《颠簸》

B.航前加强机组协同，制定有效的处置预案乘务员以安全带指示灯为信号，当安全带指示灯亮时，立即停止客舱服务

C.合理利用客舱安全管理工具风险云图，视情调整服务程序

D.航程中做好安全检查，加强旅客安全带管理和客舱秩序维护，做好乘务组的自我防范，确保航班运行符合96号文的相关规定

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