（智客e站）用户小刘进入店铺后对月租卡带感兴趣并有指定一款游戏想要租赁，此时我们客服应回复？
A、亲现在店铺有活动：租2张以上顺丰包邮发出！3张打9折！！5张8.5折！！！
B、亲，这边直接帮您办理了
C、亲，还有什么想玩的游戏嘛
D、亲现在店铺有活动：租2张以上顺丰包邮发出3张打9折！！5张8.5折！！！现在活动非常优惠，你看再选择几款游戏不
（智客e站）用户小张进入店铺后想要了解月租卡带业务，也没指定游戏，此时我们应先回复？
A、亲有没有想玩的游戏
B、亲现在店铺有活动：租2张以上顺丰包邮发出3张打9折！！5张8.5折！！！
C、以上皆可
（智客e站）用户小吴进入店铺后想要了解月租卡带业务，了解后他是新手，此时我们如何回复？
A、这边给您推荐点热门游戏
B、您需要几个人玩的游戏
C、想玩什么类型的亲
D、以上都要
（智客e站）当了解到用户想要租赁NS主机+游戏后，我们应如何回复？
A、我们现在有租满20天送10天的活动
B、您想玩什么游戏
C、这边直接帮您办理这个活动，您看可以吗
D、以上都要
（智客e站）当了解到用户想要租赁NS主机+游戏后，我们应先推荐什么业务？
（智客e站）用户小张进店后想要租赁NS主机+游戏，客服小李推荐了长租业务，顾客觉得租期有点长，此时我们应如何回复？
A、因为现在活动比较优惠，足足多送了10天呢亲
B、而且按我们之前的经验来讲一般顾客都会选择来续租的，因为客户会觉得时间有点赶
C、这边直接帮您办理这个活动，您看可以吗
D、以上都要
（智客e站）用户小王进店后想要租赁NS主机+游戏，客服小李推荐了长租业务，顾客觉得只租一个游戏不需要那么长租期，此时我们应如何回复？
A、好的吧，那这边帮您办理短租
B、这边看您也是第一次来咱家租，您这边租满20天，我这边自作主张再送您1款游戏！然后我再跟领导报备也是想让您多玩一款游戏尽可能让您多体验一下我们的服务嘛，如果您觉得我们服务不错，也可以多给我推荐点朋友来呀
C、这边看您也是第一次来咱家租，您这边租满25天，我这边自作主张再送您1款游戏！然后我再跟领导报备也是想让您多玩一款游戏尽可能让您多体验一下我们的服务嘛，如果您觉得我们服务不错，也可以多给我推荐点朋友来呀
（智客e站）用户小李进店后想要租赁NS主机+游戏，推荐长租后顾客还是明确了只想短租后，此时我们应如何回复？
A、我们现在有租满20天送10天的活动
B、亲那没关系，因为按我们之前的经验来讲一般顾客都会选择来续租的，这样吧，这活动权益我先帮您保留着，如果后续您想续租了，到时候只需要续租XX天 就还可以参加我们的这个活动啦。
C、好的吧，那这边帮您办理短租
（智客e站）用户小王进店后想要租赁NS主机+游戏，直接说要短租后，此时我们应如何回复？
A、好的，这边直接帮您办理短租
B、我们现在有租满20天送10天的活动，您现在选择的这个套餐是10元每，但是您参加完后每天差不多也就6.6块每天，每天都省了将近一半的钱，很划算。
C、我们现在有租满20天送15天的活动，您现在选择的这个套餐是10元每，但是您参加完后每天差不多也就6.6块每天，每天都省了将近一半的钱，很划算。
（智客e站）用户小周进店后想要租赁健身环+主机+游戏，想了解或想要短租时，我们应如何回复？
A、亲，这边建议您参加租20天送10天的活动，因为健身环照之前顾客经验来看10天是玩不完的哦
B、好的，这边帮您直接办理
C、都可
（智客e站）用户小王进入店铺后想要了解数字版租赁，此时我们应如何回复？
A、亲，为了方便您下单，我们有另外一家店铺业务重点是数字版租赁，而且是终身会员，转过去后还是由我来接待您~（发链接）
B、直接发送冒险者链接
C、发送易租链接
（电玩老友记）用户小刘进店后已得知其设备为非国行且有目标游戏，此时客服应先如何回复？
A、您的需求我已经了解啦~像咱们这样的情况建议您办理终身会员，这边给您介绍下
B、您的需求我已经了解啦~像咱们这样的情况建议您办理月卡会员，这边给您介绍下
C、您的需求我已经了解啦~像咱们这样的情况建议您办理短租，这边给您介绍下
（电玩老友记）用户小王进店后在给其推荐终身会员时，小王对办理终身会员有疑意，此时客服应如何回复？
A、先处理疑意，询问用户的游玩频率、想游玩游戏数量等需求结合会员权益进行解答
B、好的呢，那这边推荐您月卡
C、以上都不是
（电玩老友记）得知用户小刘基本需求后，在推荐终身会员不成功后此时客服应如何回复？
A、好哒，您可以先办理一个月卡体验一下咱们的服务呀（介绍月卡会员推主号）
B、好哒，您可以了解下我们的月卡服务，有主副号可选
C、好哒，我们也有短租服务，给您介绍下
（电玩老友记）用户小刘通过备份链接进入店铺后想要拍一个备份，此时客服应如何回应?
A、好哒，这边建议您选择套餐呢，您看您这样拍一次就要8元钱，那咱们套餐32元钱可以备份5次，以后您还有游戏需要备份就可以直接来备份啦，不然下次还要花费8元呐~您看这样是不是更合适呀
B、好哒，这边帮您直接拍啦
C、本店会员只需5元备份一次哦
（电玩老友记）新用户小王通过备份链接进入店铺然后询问会员折扣时，我们应如何回复？
A、这个活动主要针对我们本店的游戏租赁月卡会员以及终身会员做的专属活动；那我给您介绍一下叭
B、哦，那个只是一个会员活动，这边要备份的话直接给您拍啦
C、那问下您是会员吗？如果不是这边只能按照表上价格来哦
（电玩老友记）在和用户小杜明确了短租单游戏意向后，我们应如何回复？
A、好哒，这边直接帮您办理啦
B、您想玩的这款游戏我们在月卡中也有的呀~这款游戏如果租7天的话就15元了呢~而月卡59元，是一个月还是五款游戏，您看是不是月卡更划算呀
C、以上皆可
（冒险者电玩）用户小王进店后想要租赁实体卡，此时我们应如何回复？
A、好哒，您想游玩啥游戏
B、不好意思我们店铺只有数字版哦，您想要租赁实体卡的话给您链接，建议您去那边看下
C、亲，为了方便您下单我们另外一家店铺是可以对押金进行免押服务的，转过去后还是由我来给您接待~
（冒险者电玩）用户小曾进入店铺想要租赁数字版本游戏，在得知设备是非国行且有目标游戏后，客服应如何回复？
A、您的需求我已经了解啦~像咱们这样的情况建议您办理终身会员呐，这边给您介绍一下
B、好的，这边帮您介绍下月卡吧
C、以上皆可
淘宝客服何种情况下转接售后？
A、客户需要游戏介绍。
B、客户选择的游戏没有库存时。
C、客户下完单需要快递单号
D、客户已收货需要更换游戏。
E、客户已经收货需要游戏指导
F、客户游戏设备有问题需要换货
G、客户游戏卡带丢失、游戏卡带语言有问题
H、客户需要归还游戏，并退押金
I、数字版账号无法游玩游戏
J、机器设备打开有问题
顾客进入智客e站后，询问ns月卡已经提供了想玩的明确的游戏？
A、提供现有活动的话术后邀请顾客挑选更多的游戏（2张包邮，3张9折，5张8.5折，您可以再选择几款游戏一起的话跟实惠）
B、查询游戏的价格给到顾客价格
C、发送商品链接给顾客。
冒险者电玩业务有哪些
A、NS数字版游戏终身会员
B、NS数字版游戏月卡
C、NS数字版游戏短租
D、NS数字版游戏季卡
E、NS实体卡会员
电玩老友记PS备份需要注意的事项正确的是
A、顾客只选择PS一次备份，推荐多次的套餐。
B、关注到注释（会员备份可以有优惠），告知本店会员服务。
C、办理过会员的来备份，我们会员是5元一次的（比较纠结的可以赠送2次服务）
D、PS备份会员直接可以免费哦