在聚惠扫扫小程序上面最长可以查询多久的交易记录？
A.90天内
B.180天内
C.15天内
D.30天内
商户购买了一张5元麦当劳优惠券，但无法使用，来电申请退款，请问客服应如何处理？
A.客服直接操作退全款
B.获取商户无法使用的原因及截图，登记反馈
C.直接告知不支持退款
商户在乐商圈小程序上购买了一张芒果TV会员月卡兑换不了，客服需收集哪些信息进行反馈？
A.购买或绑定的手机号码
B.兑换失败的截图
C.购买的券码截图
D.以上资料均需要提供
聚惠扫扫新手活动任务规则中，累计有效交易6天可领取20元，有效交易是指单笔收款金额不少于（ ）元
乐商圈误操作退款，说法错误的是：（ )
A.操作退款时，只要客户说了就退，不需要每一个订单都看是否已核销/已使用
B.操作退款应每一个订单核对，如果是已核销/已使用不可退款，未核销才可以退款
C.不小心退错款，自查发现时应及时向组长、主管报备
D.退款失误需要补回款项，记重大差错，公司保留追究权利，情节严重停职观察
请问下列号码那一个是我司的外呼号码呢？
A.0755-66828259
B.075566822481
C、075566821632
D、075566821591
媒体来电要求相关部门联系，错误做法是（ ）
A.正常服务，咨询具体事项后可以先引导客户将相关信息发到对外指定邮箱
B.引导发邮件，如不接受，登记相关重要信息，具体媒体公司名称、负责职位、联系电话、具体事由，反馈到组长/主管
C.很担心，马上记录号码反馈给组长
提现需要手续费吗？最优的解释话术
A.您好，通过收款音箱扫码收款，银行需要收取每笔交易额的0.38%手续费
B.您好，自动提现和手动提现实时到账需要收取0.1%的提现费哦，手动提现次日到账是不需要提现费的，建议您可以购买我司会员哦，开通会员后费率降至0.28%同时免提现费呢
C.您好，提现不需要收费的~
聚惠扫扫微信认证在【微信支付商家注册】上传资料后是在哪里推送注册成功或失败的信息的？
A.微信支付商家助手
B.微信支付商家注册
C.聚惠扫扫小程序
D.聚惠扫扫公众号
聚惠扫扫可以通过哪些途径进行注销？
A.聚会扫扫小程序
B.聚会扫扫公众号
C.客服
D.以上都可以
聚惠扫扫音箱的解绑条件是什么？
A.没有余额
B.解绑当天没有交易
C.有余额
D.注册号码来电，如果不是需要核对身份证号码
社群服务有哪些需要注意的呢？
A.用户要求退款，需要问其具体原因
B.每一个退款都需要登记相应表格
C.避免引起羊群效应，一哄而上的退款
D.以上都准确
商户购买了一张超值美食套餐券，因疫情原因，未及时使用导致过期，来电要求退款，客服应如何回复？
A.您好，非常抱歉给您带来不便，商品详情有规则说明，过期不支持退款哦
B.有升级投诉意向的：您好，感谢您对乐商圈的支持，本次给您特殊申请退款了，下次请在有效期内记得使用哦~
C.您好，您的套餐券已过期，客服暂无权限为您退款哦，建议您后续及时使用呢
乐商圈客户自身原因导致权益未使用过期，有投诉情绪，下列正确做法是（）
A.先安抚客户情绪、告诉规则、建议下次记得在有效期内使用
B.安抚且按规则解释2-3次以上，客户仍不接受，为客户记录信息并升级
C.客户仍扬言要去315、工信部投诉等，需要帮客户记录反馈并报备组长和主管
D.客户恶言相对可能确实是存在问题，但客服确实做到了安抚和解释的职责，并帮客户反馈升级即可，没必要让客户的情绪影响自己的情绪
E.觉得客户有病，生闷气，讨厌客户，直接移除客户
民生银行的权益商品兑换不了/异常需要提供什么？
A.权益商品类别
B.券码/券码的截图
C.兑换失败的截图
D.购买或者绑定的手机号
聚惠扫扫用户开通了自动提现，还可以进行手动提现吗？
商户情绪激动，有升级投诉意向的请问有哪些安抚话术呢？
聚惠扫扫商户账户有余额，因为忘记密码，手机号也更换了无法登录小程序进行提现，请问该怎么处理呢？
聚惠扫扫商户交易金额因为转账金额超限导致打款失败，请问有哪些解决方法呢？
聚惠扫扫商户正常购买年卡会员后因个人原因不再使用该账号，来电申请退款，请问客服该如何解释，若商户不接受该怎么处理呢？