一汽丰田-昆明站-7.26

本次考试满分100分,80分及格;共20题,4道单选、8道多选、8道判断。
经销店名称
    ____________
姓名
    ____________
电话
    ____________
岗位
    ____________
i车商-车商汇科技版的商擎分数是?
A.480+奖励分
B.500+奖励分
C.560+奖励分
D.600+奖励分
IM高质量服务考核此项最高分是多少?
A.2
B.3
C.4
D.5
主播认证资料审核需要几个工作日?
A.1
B.2
C.3
D.4
针对回访过程中客户提到竞品对比,智慧网销的哪项功能可为回访人员提供支持?
A.思路导航
B.开口提示
C.智能弹屏/知识辅助
D.智能弹幕
二、多选题
车商汇运维四项基础指标是哪些?
A.车型报价覆盖度
B.车系文章覆盖度
C.400接起率
D.IM回复率考核
为什么要在汽车之家开直播?
A.人群精准
B.流量保障
C.工具赋能
汽车之家直播推荐的规则包含哪些?
A.历史开播场次
B.内容质量
C.主播人数
D.直播热度
IM考核经销商的三个指标是哪些?
A.有效回复率
B.会话回复轮次
C.会话回复时长
D.会话量
下列属于车商汇智慧网销功能核心优势的是?
A.线索接通率提升
B.电话邀约质量提升
C.工作效率提升
D.过程管理精细化
日常邀约场景,客户不到店的原因有哪些?
A.车辆需求是否被满足
B.通话过程是否愉快
C.销售人员是否值得信任
D.能否满足我的利益诉求
及时跟进客户的利益有哪些?
A.易获得客户好感
B.加深客户对本店的印象
C.建立服务标准,体现差异性
D.24小时跟进即可
电话邀约前,需要提前做好哪些准备?
A.信息准备
B.知识准备
C.心态准备
D.工具准备
三、判断题
如销售顾问未接起客户电话,20分钟之内通过i车商app回拨将不扣除400电话接起率分数。
所有的邀约流程都要按照:开场问候-需求分析-报价应对-异议处理-顺势邀约-结束致谢六步骤来进行。
如果发布的车辆价格信息不实,核实后会进行降权惩罚。
网单跟进率这项加分指标,只要保证每天都100%用智慧号跟进网单,即可拿满分。
经销商的排名列表都是按照流量均分进行,不看商擎分。
只要有i车商app,就可以发布小视频。
不进行主播认证也可以创建直播间。
主播认证一次即可,认证成功后,无需再次认证。

26题 | 被引用0次

使用此模板创建