基于买方思维的五维销售法则测试题

区域

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门店

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姓名

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手机

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一、单项选择题：

在顾客的获益点中，以下描述属于预期获益的是?

A、功能性的，必不可少的功能

B、社交性的，对所受服务的期望

C、情绪性和个人性的，对附加功能的渴求

D、辅导性的，各种细节感动

关于业绩最重要的的问题是什么?

A、如何降低成本的问题

B、开发客源能力的问题

C、是否与顾客做深入沟通的问题

D、是否取得了客户信任的问题

赢得信任的策略不包括（）?

A、赞美

B、会说大于会听

C、互惠原则

D、会听大于会说

在销售过程中最重要的是什么?

A、满足客户需求

B、洞察客户心理

C、建立信任关系

D、建立良好沟通

开发客源的三大杠杆不包括?

A、资源杠杆

B、人际杠杆

C、效果杠杆

D、智慧杠杆

信任的最大敌人是什么?

A、利益

B、欺骗

C、时间

D、得失心

电话营销开源法有五步，其中第三步是？

A、一句话介绍自己

B、塑造产品和服务价值

C、讲一个与其利益相关的故事

D、应对方要求，确定下一步的对接方式

自我介绍有五步骤，其中第二步是？

A、祝福自己或者他人

B、与最伟大或者最崇拜的人或物连接

C、与使命挂钩

D、与行业挂钩

二、多项选择题：

Kano模型中概括顾客有哪三大需求？

A、基本需求

B、多多益善需求

C、必要获益需求

D、喜出望外需求

以下属于建立信任的三大雷区的是？

A、欺骗

B、把自己的利益摆在前面

C、罔顾顾客情绪

D、急功近利，急于求成

“一分钟信任成交法”自我介绍要点有哪些？

A、能量场

B、效益点

C、亲和力

D、利益点

以下属于顾客获益点的有哪些？

A、必要获益

B、预期获益

C、渴求获益

D、意料之外获益

以下属于倾听中的技巧的有哪些？

A、坐在对方的右斜方

B、最好用笔记本记录重点

C、保持适度的眼神接触

D、偶尔可以打岔

沟通的类型有哪些？

A、视觉性

B、听觉型

C、触觉型

D、感觉型

电话营销开源法的步骤包括以下？

A、发问

B、一句话介绍自己

C、塑造产品服务价值

D、赞美

说服的类型有哪些？

A、求同型

B、存异型

C、同中求异

D、异中求同

以下哪些属于沟通中的技巧？

A、赞美

B、倾听

C、关心

D、回应

三、判断题：

过多感性因素，忽视理性阐述是销售人员常见的误区。

正确

错误

沟通法则中根据购买类型分：感性型的顾客喜欢谈品味和价值。

正确

错误

与视觉型的人沟通策略：坦白、直接切入重点，快速、有效、自信的提出建议，要很乐观和热情，不要迟到。

正确

错误

27题 | 被引用1次

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