产品知识考试

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姓名
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从3月1日到9月30日,每执行一次有效试驾(不含重复试驾),在GMS系统上积分奖励为()分,可以用于计分兑换,如出现虚拟试驾,将取消试驾实施人本年度积分奖励。单选
5分
10分
15分
20分
有效试驾认定的条件有: (多选)
试驾里程要求大于等于5分钟
试驾时间要求大于等于15分钟
客户信息真实有效身份证及手机号码
判断 同一客户在同一店内,一年内多次试驾不同车型(不论顾问)累计最多计算2次有效试驾
五大服务要点包含的内容为       (多选)
素雅整洁的服务形象
智能试驾体验
便利的以上服务
透明交易与清晰讲解
及时响应与温馨关怀
广汽丰田销售服务宗旨为 

(多选)

服务为上
便利为先
体验为重
以客为尊
便利的线上服务包括 丰云行APP 车联网 线上订车 网络留资 (多选)
丰云行APP
车联网
线上订车
网络留资
关于透明交易与清晰讲解,以下说法正确的是

 (多选)

报价时,逐项解释报价单中各项目报价
成交时,把双方协商好的内容填写在合同里,禁止口头承诺
订车后,主动清晰介绍交车整体流程及注意事项,提供客户定制化交车模式选择
交车时按照《交车执行表》中交车说明图确认的交车内容,专业的进行车辆操作要点讲解
及时响应与温馨关怀,以下说法不正确的是

 (单选)

从顾客入展厅那一刻起,销售顾问需确保在一分钟内上前接待顾客
电销员、销售顾问在电话铃声响3声内(彩铃10秒内)接听
提供客户所需信息,对于未能及时答复的,需要再确认答复后给予答复
客户问及什么问题,销售顾问才回答
"2.5车型的分段式全景天窗的传动方式为(          )静谧 性好" (选)
皮带传动
液压传动
齿轮传动
手动
全新XSE车型全新前脸造型,以下说法正确的是

 (多选)

大灯下格栅及正面进气格栅采用蜂窝网格设计
更具运动气息,符合年轻人的审美标准
成熟稳重大方
线条少,简洁明了
关于四门安全车窗,以下说法正确的是:

 (多选)

车窗不仅要操作便利,而且要安全
一键升降,夹卷双防式安全车窗
小朋友乘坐的安全性
防卷功能同级别车型独有
全新Direct-Shife-8AT变速箱卖点有:

 (多选)

平顺、换挡速度快、可靠
日本原装进口、2-8档可锁止、三种驾驶模式
响应速度更快,静谧性更高,燃油经济性更好,比DSG更可靠,比CVT更运动,比MT更舒适
唯一日本原装进口
2.5凯美瑞SRS安全系统,同级中唯一全系标配()个气囊。单选


8个
10个
12个
6个
全新凯美瑞的智行互联功能中,新增提醒功能包括: (多选)
疏忽提醒
防盗提醒
到期保养提醒
疲劳驾驶提醒
全新一代TSS安全套件,DRCC动态雷达巡航控制系统新增点和升级点包括:

(多选)

车道偏离控制
动态雷达巡航控制系统(全速域)
弯道速度控制
上坡辅助控制
在夏天等红绿灯的时候,蓄冷蒸发器可以在怠速熄火时,持续释放(     )秒冷气,既保证车内温度,又提供清晰视野  (多选)
30.00
40.00
45.00
50.00
带安全气囊联动的紧急救援、道路救援主要是指:单选
当车主行车遇到紧急情况,安全气囊爆开时,系统将主动帮车主致电呼叫中心,并为车主联系相关机构及时开展救援工作
当安全气囊爆开时,安全带进行收紧,减少驾驶员头部撞到方向盘的力度
每年提供道路救援服务
当车主行车交通事故时,系统将主动帮车主致电呼叫中心,并为车主联系相关机构,及时开展救援工作
凯美瑞采用GOA车身钢性增加30%,驾驶舱超高强度钢占比为。单选 
31.90%
32.60%
33.90%
34.20%
全新凯美瑞采用的后悬架为:单选 
多连杆后悬架
双叉臂后悬架
麦弗逊后悬挂
拖曳臂后悬挂
2.5凯美瑞采用的影音娱乐系统为: 单选
BO
BOSE
丹拿
JBL
对比新君威,凯美瑞动力上的优势有: (多选)
凯美瑞发动机原装进口,热效率世界第一,达40%
君威功率数据比不上凯美瑞
君威涡轮增压发挥作用有转速要求,且养护成本高
搭载9AT变速箱,技术不成熟
以下人性化配置,凯美瑞有,但新君威没有的设计有哪些? 

 (多选)

蓄冷蒸发器
Nanoe纳米水离子
后排电动调节,老板健
发动机启停系统
对比新天籁,凯美瑞在动力总成上有哪些优势? 

(多选)

天籁2.0T可变压缩比可靠性存疑
东风日产的XTRONICCVT变速箱故障率高
东风日产采用2.0T涡轮增压养护成本高
凯美瑞2.0车型的CVT变速箱是带起步齿轮的,低速下通过齿轮传动,不打滑,加速更快
对比天籁,凯美瑞具有哪些舒适配置?

(多选)

发动机启停功能
负离子发生器
后排电动调节
无钥匙进入
对比迈腾,凯美瑞变速箱的优势有哪些? (多选)
凯美瑞8AT变速箱集所有变速箱优势于一体
迈腾DSG变速箱稳定性差,故障率高
迈腾搭载9速手自一体变速箱,技术不成熟
全新凯美瑞搭载了和很多豪华品牌都在用的世界一流品牌爱信的8速手自一体变速箱
对比迈腾,凯美瑞在内饰方面的优势有哪些?  (多选)
迈腾采用了T字型中控设计
Y型中控设计,世界首创工艺
凯美瑞科强技感:HUD三屏联动
迈腾中控设计太过中庸
对比迈腾,凯美瑞在故障率方面的优势有哪些? (多选)
迈腾已发生多次变速箱召回
产品质量调查,迈腾得分靠后
凯美瑞基于TNGA生产,对每一个零件重新开发设计,增加整车的使用稳定性和耐久度
迈腾故障率高,小毛病频发
对比雅阁混合动力,凯美瑞的优势有哪些?  (多选)
雅阁油电动力切换顿挫感明显
凯美瑞功率扭矩输出远大于雅阁HEV
凯美瑞双擎、电池无忧、用车成本更低
雅阁是发动机+电动机一起工作
对比雅阁,凯美瑞混动技术的优势有哪些? (多选)
雅阁混动不过200万的销量,也没法与我们抗衡
所用的是TNGA架构下全新2.5发动机技术成熟,全球销量超过1300万辆,世界第一
雅阁混动用的还是技术非常落后的2.0发动机
雅阁混动部分路段是靠烧油来发电
对比雅阁汽油版,凯美瑞动力方面的优势有哪些? (多选)
凯美瑞在车型上2.0L和2.5L两种排量
雅阁的1.5T发动机感觉小马拉大车
雅阁变速箱故障率高
雅阁只配备了单一的CVT变速箱,凯美瑞变速箱更有优势

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