小果在天猫店铺内购买了一个充电宝，要求开具发票金额是169元，商家查询订单实付款金额是157.98元，开具发票金额应开具多少元？【填空】
买家申请退款选择“未按约定时间发货/延迟发货/缺货”，卖家会扣款百分之多少金额？【填空】
小果1日上午10:00购买商品后，3日上午10:00显示快递已被快递公司揽收，4日上午10:00物流未更新，此种情况属于哪类违规？【填空】
买家前后购买2笔订单有差价，客服A计算差价是100元告知了买家，客服B计 算差价是50元，应该买家申请金额是多少元【填空】
若商家泄露他人信息存在手段恶劣、泄露信息量级巨大、造成严重后果、被追究或可能追究刑事责任等情 形的，均属于情节严重。每次扣多少分，导致店铺直接关店？【填空】
以下哪种不属于天猫违规行为？【单选】
A.虚假交易
B.延迟发货
C.成交不卖
D.滥发信息
在天猫开店以后,什么情况下会被查封账户？【单选】
A.只有当该账户的严重违规行为扣分累计到48分,才会被查封账户
B.只要被买家投诉,就会被查封账户
C.只要违规了,就会被查封账户
D.只要发生了严重违规行为,才会被查封账户
关于7天无理由退换货一下说法正确的是？【单选】
A.商品在签收7日内无论什么情况都是支持无理由退换货的
B.商品在签收7日内需满足未穿着、未洗涤不影响二次销售情况下支持7天无理由退换货
C.商品在签收7日内已洗涤但未穿着是支持无理由退换货的
D.商品签收7日内个人不喜欢不想要办理退换货商家承担运费
买家想要开具电子发票，公司抬头为中山小学工会委员会，买家未提供税号，是否可以开具发票？【单选】
客服A给买家推荐了一款商品说：亲亲，您可以看下这款哦，这款是店铺内爆款，销量第一，也是反馈说最好的一款呢。现在这款也有活动哦，现在活动价格也是最优惠的呢，原价499元，现在只要199元哦。 以上都触碰哪些极限词？【单选】
A.最好、原价
B.爆款、最好、原价
C.爆款、最好、原价、最优惠
D.销量第一、最好、最优惠、原价
订单备注格式以下正确的是什么？【单选】
A.商品破洞
B.商品破洞 承担运费换货 小果
C.商品破洞 换货 小果
D.商品破洞 承担运费换货 7.26 小果
退款新拍的差价如何计算，以下说法正确的是什么？【单选】
A.按照买家新拍下订单的实付款金额-之前订单实付款金额=差价
B.按照新拍订单的实付款金额-之前订单原价=差价
C.现在链接页面活动价格-之前订单实付款金额=差价
电子普通发票需要提供哪些信息？【单选】
A.公司名称（抬头）+税号+公司注册地址及电话+公司开户行及开户行账号
B.抬头+税号
C.抬头+电子邮箱
D.抬头+税号+电子邮箱
关于京东平台以下哪个正确呢？【单选】
A.亲，这款产品店铺热销款喜欢尽快下单的哟~
B.亲 目前参与活动价格最低价的哟 选择好尽快下单哟
C.选择好尽快下单的哟 目前参与活动价格比较优惠哟 亲爱哒~
D.亲爱哒 目前参与活动价格最低价尽快下单哟
买家2019年的1月份订单，来联系要开具发票是否支持？【单选】
客户用A账号拍下付款后用B账号过来找客服说:需要核对地址,这样是可以核对修改地址？【判断】
买家下单价格和页面不符是否支持订单直接客服进行修改价格？【判断】
商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持信用卡分期付款【判断】
退款成功后,红包还在有效期内:红包不予退还【判断】
客户买了产品,并且已经收到了产品,现在要求来开发票,天猫店铺是需要客人自行承担发票的邮寄运费【判断】
天猫商家如果觉得自己的产品质量可以保证的话,可以退出7天无理由退换货【判断】
双十一大促期间，发货时间是不会更改的还是正常48小时发货【判断】
小王1号上午10点下单后，告知客服要求当天就发货，客服回复好的，物流显示揽收时间是2号的上午9点，是否属于延迟发货【判断】
店铺现在只有顺丰和圆通快递，暂时不支持指定快递，买家需求指定顺丰快递发货，客服回复好的，是否属于违规？【判断】
顾客A早上买了一件产品，晚上的时候，顾客B来联系客服，表示顾客A是自己并且准确的说出了顾客A的地址、电话、姓名和所购买的宝贝，要求修改为另外一个地址，是否支持【判断】
小王购买的这款商品通知缺货，小王来询问客服回复：“亲亲~您这款商品暂时缺货了呢”是否正确？ 【判断】
售后问题处理中以下说法正确的是哪些【多选】
A.售后处理时需要先安抚买家情绪，再去处理买家问题。
B.售后类型签收错发，安抚情绪，直接按照买家反馈问题解决问题，后订单备注。
C.售后处理时碰到的问题需要进行备注，方便后期处理。
关于京东平台以下哪个正确呢【多选】
A.昵称可使用：亲、亲爱哒、您好、宝贝等
B.京东平台可使用：支付宝、微信、京东白条，储蓄卡，信用卡支付。
C.京东平台可使用：微信，京东白条，储蓄卡，信用卡支付。
D.昵称可使用：亲爱哒、您好等
关于电子发票以下哪些信息需要提供【多选】
A.抬头
B.注册地址电话
C.税号
D.电子邮箱
作为一名客服，应具备什么样的能力，并简要说明一下【填空】
买家签收商品后发现有轻微开胶的情况，请以客服的角度用话术为买家进行处理。【填空】
请简单描述一下，对接下来的客服工作，你将如何开展。【填空】