运营管理考试

姓名

部门

建议电话联系的时间：

当客户提出的问题无法回答，我们应该怎样处理：

如果客户长时间未回复多条消息，我们应该如何处理？

如果客户有就诊/体检需求，我们应该如何处理？

如果客户长期不刷新手环数据，我们该如何回复最佳

SOS 的服务时间为？在此期间客服会及时联系用户、佩戴人了解情况，提供力所能及的救助。

用户的健康报告结论显示用户哪个时间段的健康监测？以及出具时间：

用户第一天的重点沟通内容：

器官风险提示红色是什么意思？

SOS键按5次是有什么作用？

首次接触客户应该做的事情

客户如若出现头疼现象咨询如何用药，我们应该怎么做？

如果遇到突发情况自己无法处理怎么办？

高血压及糖尿病的诊断标准：

陪诊注意事项：

每日健康解析报告中，如果心率、血压、血氧全 部正常，器官健康状态全绿，依然被提示为亚健康，可能是因为 。

安顿 APP 中，红、黄、绿色代表的意义正确的是：

比对血压、血糖数据时，最佳方式是到医院进行准确检测，再把准确的检测时间和检测数据提交至安顿 400 客服或当地工作人员， 以确保数据有效。

在前 7 天佩戴的过程中，若是处于疾病状态，安顿的个人健康状态模型就没有意义。

安顿血压及血糖出现的误差均属于恒定误差，依然可以准确反映出人体变化趋势。同时脉搏波等数据相对比较精准。因此不进行数据比对，也可以正常使用安顿，不影响疾病提前预警、中医调养方案等功能。