考试名称。双录
欢迎参加本次考试,祝你考得好成绩
在双录题目核实过程中,客户回复“是、了解、清楚”为有效回复,单一字“嗯、啊”等为无效回复。
对
错
在双录题目核实过程中,需要客户确认的问题,不需要客户自主回答。
对
错
双录过程中,受疫情影响,部分客户在双录过程中,佩戴口罩也是可以的。
对
错
坐席完成所有问题后,系统显示“双录完成”按钮,需要坐席点击“双录完成”后由客户挂断
对
错
在双录过程中,如果客户对购买产品不了解时,坐席应当为客户进行解答。
对
错
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