京东风向标考试

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姓名：

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售后服务主要受哪些方面的影响

A.退换货满意度

B..售后服务时长

C.退换货返修率

D.售后服务满意度

用户评价主要受哪些方面的影响

A.商品评价差评率

B.售后评价差评率

C.店家服务差评率

D.物流速度差评率

物流履约主要受哪些方面的影响

A.当日揽收

B.隔日达占比

C.当日发货率

D.物流差评率

客服咨询主要受哪些方面的影响

A.咚咚平均响应时长

B.客服服务满意度

C.咚咚30s应答率

D.客服回复率

风向标排名率越高，商家将会获得更多的权益和流量，主要分为哪几个类型的权益（）（）（）（）

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排名率达到多少是活动提报的基础门槛（）

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风向标在每天（）点会更新排名率

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风向标排名率达到多少可以参与京东好店认证（）

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影响风向标的六大因素（）（）（）（）（）（）

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什么是风向标？

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风向标对店铺的影响？

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商品差评率可以怎么去降低？

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跟顾客发生纠纷，要平台介入处理，商家要怎么做？

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