线上客服岗前考核

感谢您对老琪麦运营中心的支持,通过此次线上考核即可进入下一轮选拔!
姓名
    ____________
联系电话
    ____________
电商客服工作形式
兼职,不限地点
兼职须到公司上班
电商客服在线时间
08:00--20::00
全天
选词填空
  • 抖音用户咨询时在
    1
    平台上接待
  • 快手用户咨询时在
    2
    平台上接待
  • 微信用户咨询时
    3
    平台上接待
  • 拼多多用户咨询时
    4
    平台上接待
  • 淘宝用户咨询时
    5
    平台上接待
  • A.抖店 
  • B.快手小店
  • C.微信小店客服小程序
  • D.拼多多
  • E.千牛
电商客服工作内容?
    ____________
老琪麦线上店铺隶属于?
    ____________
酥油烙饼有哪几种口味
    ____________
酥油烙饼每包重是多少g?
    ____________
酥油烙饼混装重多少g?
    ____________
酥油烙饼保质期多少天?
    ____________
麻花默认什么味道
    ____________
麻花礼盒装多少斤
    ____________
麻花散装多少根
    ____________
麻花散装保质期多少天(2分)
    ____________
土月饼都有什么口味的?(2分)
    ____________
土月饼1.5kg大约多少个?(2分)
    ____________
土月饼保质期多少天?(2分)
    ____________
土月饼可以混装吗?(2分)
    ____________
土月饼十独立包装么?(2分)
    ____________
小茶点保质期是多少天?(2分)
    ____________
填出对应产品的价格
  • 酥油烙饼混装1000g
    1
  • 小精灵茶点
    2
  • 麻花散装500g
    3
  • 土月饼1.5kg
    4
  • 土月饼2.0kg
    5
  • A.68.8
  • B.86.8
  • C.26.8
  • D.18.8
  • E.25.8
老琪麦所有线上产品发什么快递
京东
顺丰
中通
韵达
老琪麦所有产品是放在驿站么?
是
不是,直接派送至客户手中
乡镇可以收到老琪麦的产品么?
可以、默认快递发不了、转邮政快递
不可以、需要自己去取
延安宝塔区当天上午10点拍下产品,什么时间能到
第二天
第三天
第二年
不知道
当客户说自己产品和下单产品不一致时该怎么办
凉拌
不清楚、胡乱给顾客说
反馈给上一级核查
当客户问及店铺是否有优惠或者折扣时,该怎么回答?
小本买卖,根本没有
怎么可能有
店铺对应设置了优惠券哒,引导顾客查看
当客户问及是否有赠品时,该怎么回答?
想得美,根本没有
不清楚
有的,我们所有产品根据实际情况给大家回相应的赠送
当客户反馈要退货是怎么办
嘲讽客户
不理会客户
告诉客户等着
核实退货愿意,反馈上一级
当客户反馈我们某款产品有瑕疵时,该怎么做!
    ____________
你认为怎样才能做好一个客服,根据自己实际情况。谈谈自己的想法
    ____________

32题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建