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姓名

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部门

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下列选项中，关于仪容礼仪描述正确的是

男士前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领，剃须修面，保持清洁

男士前发不遮眉，侧发不掩耳，后发长可适度扎小辫子

女士不佩戴华丽的头饰，面部清新淡妆

女士可化大浓妆，以体现青春活力，无拘无束

下列选项中，关于仪表礼仪描述正确的是

衣着打扮需要考虑对象、时间、季节、时令、地点、场合、身份

衣着打扮主要考虑个人心情，做人应该随心而为

女士裙装可打扮成“三截腿”，以体现青春活力

女士裙装需要考虑裙、鞋、袜子是否搭配得体

下列选项中，是首饰佩戴原则的是

符合身份

以少为佳

同质同色

符合习俗

下列选项中，关于职业男性穿着描述正确的是

男士西装搭配遵循：三色原则、三一定律、三大禁忌

男士衬衣以白色为主，衬衣领子应露在西服领子外1.5厘米左右

年轻员工出席商务活动可选择碎花衬衣，以体现年龄差异

年轻员工出席商务活动，穿着只要自己觉得舒服就行

下列选项中，关于职业男性西装纽扣扣法描述正确的是

西装若为四粒纽扣，扣中间两粒或都不扣

西装若为三粒纽扣，扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣

西装若为两粒纽扣，扣上面第一粒或不扣

西装若为一粒纽扣，可扣可不扣

下列选项中，关于坐姿描述正确是

坐姿时，男士膝盖可以分开，宽度根据自己的心情而定

坐姿时，女士膝盖一定要并起来

坐姿时，不要抖腿

坐姿时，翘腿要注意收紧上面的脚，脚尖下压

下列选项中，关于眼神的描述正确的是

与人交谈时，大部分时间应看着对方，以示尊重

与人交谈时，目光应自然地注视对方眉与鼻梁三角区

眼睛容易被人看出心中真实想法，应尽量避免目光接触

道别或握手时，则应该用目光注视对方的眼睛

下列选项中，关于沟通礼仪描述正确的是

日常沟通，应请字不离口，谢字随身走

日常沟通，应多用“请、您、您好、对不起、谢谢、再见”

商务交谈，避免交谈低俗、隐私等话题

商务交谈，可以谈论对方收入、年龄、婚姻家庭等

下列选项中，关于电话礼仪描述正确的是

电话响铃三声内接听

接听电话应保持微笑

挂断电话时，应恭候对方先挂断电话

接听电话，应先问候，再“自报家门”

下列选项中，关于代接电话描述正确的是

可随时代同事接听电话

代接电话应记录好重要信息，然后转达

代接电话不可直接回复“我不知道”

代接电话可按照“5W1H”进行重要信息记录

下列选项中，关于宴请桌次顺序和座次顺序原则描述正确的是

以门为参照物，远离门为主桌

以主桌为参照物，近者为高，远者为低；平行者以右为高，左为低

一个主位时，面门为上

以主位右侧为主宾座

下列选项中，关于见面礼仪描述正确的是

介绍时，遵循先将“卑者”介绍给“尊者”

握手时，遵循尊者为先

递交名片时，由尊而卑，由近而远，文字向着对方，双手呈递

接名片时，应立即查看

下列选项中，关于同行礼仪描述正确的是

二人同行，右为尊，安全为尊

三人同行，中为尊

四人同行，前为尊

引路时，应适当使用引路手势

下列选项中，关于电梯礼仪描述正确的是

乘坐升降电梯时，电梯内无人情况下，遵循尊者后进先出原则

乘坐升降电梯时，电梯内无人情况下，遵循尊者后进后出原则

乘坐升降电梯时，电梯内有人情况下，遵循尊者先进先出原则

乘坐升降电梯时，电梯内有人情况下，遵循组着后进后出患者

下列选项中，关于乘坐轿车礼仪描述正确的是

上车时，应臀部先进

下车时，应臀部后出

在条件允许的情况下，应请尊长、女士、来宾先上车

在条件允许的情况下，应请尊长、女士、来宾后下车

以下选项中,关于拨打电话礼仪说法正确的是

公务电话最好避开节假日、临近下班的时间段

无重要事情，尽量三分钟以内结束电话

只要是公务电话，可以不用考虑时间、空间、时长因素

只要是节假日或休息时间，均不能拨打别人电话

以下选项中，关于用餐礼仪说法正确的是

剔牙时，无需用手掩口

用餐时，闭嘴细嚼慢咽

敬酒时，杯口低于对方杯口

别人给倒水时，要扶着杯子

以下选项中，关于握手礼仪说法正确的是

尊者为先

不能伸出左手与人向握

与女士握手，应双手握满，以示尊重

客人来到之时，应主人先伸手，表示欢迎

以下选项中，关于邮件礼仪说法正确的是

内容应该简明扼要

超过三个附件就需要进行打包

邮件无需标题，内容详实即可

邮件对上级可有称呼，对下级不需要称呼

以下选项中，关于乘车座次说法正确的是

多人乘车，有专职司机时，副驾驶坐职位最高者

多人乘车，老总开车时，副驾驶坐职位最高者

多人乘车，有专职司机时，副驾驶坐职位最低者

多人乘车，老总开车时，副驾驶坐职位最低者

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