天晴客户满意度调查表

尊敬的客户:

         您好!首先感谢您对天晴装饰的一贯支持,为了今后更好的为您提供装修服务,我们真诚听取您的意见,以改进我们的工作质量,希望得到您的支持,请您详细阅读下面的调查内容,并做真实的记录,这将占用您几分钟时间,谢谢您的支持与理解!

一、设计与服务评价

您对设计师的“设计水平”和“设计效果”如何评价?

较好
一般
较差

您对设计师的“服务态度如何评价?

较好
一般
较差

二、施工与服务评价

您对整体“施工质量”如何评价?

较好
一般
较差

您对监理人员的“专业技术水平”如何评价?

较好
一般
较差

您对监理人员的“服务态度”如何评价?

较好
一般
较差

您对我们公司的“施工工期”和“进度安排”如何评价?

较好
一般
较差
很差

您对我们公司的“施工管理”和“文明施工”如何评价?

较好
一般
较差
很差

您觉得施工中哪一个工种的质量好?

水电
铺砖
木工
油漆
乳胶漆
壁纸
其他

您觉得施工中哪一个工种的质量差?

    ____________

您觉得我们公司的施工材料质量如何?

很好
较好
一般
较差
很差

您觉得哪一种材料的质量差?

    ____________

三、公司整体评价

您对“天晴装饰”的整体感觉是否满意?

很好
较好
一般
需要改进

您对“天晴装饰”的整体服务如何评价?

很好
较好
一般
需要改进

您觉得我们公司人员的“服务态度”如何?

很好
较好
一般
较差

您对我们公司的“整体形象”如何评价?

很好
较好
一般
较差
很差

您今后装修还会选择“天晴装饰”吗?

不会
可能会

如果我们公司进一步提高材料质量、提高施工工艺水平、完善服务流程,为您提供更专业的装修服务,公司酌情增加服务成本,您会接受吗?

可以接受,我们需要更好、更专业的服务。
目前这样已经可以了,价格也基本合理。
不能接受,现在的价格已经很贵了。

最后,为了“天晴装饰”能够为大家提供更好的装修服务,请您提出宝贵的意见和建议:

    ____________

非常感谢您给予的中肯评价和宝贵意见!“天晴装饰”将不断改善,不断提高,不断创新,您的满意是我们永恒不变的追求!祝您生活愉快、万事如意!

为方便今后为您提供质保与维修服务,请详细填写以下内容。

项目地址:

    ____________

客户姓名:

    ____________

联系电话:

    ____________

填表日期:

    ____________

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