联通华盛《对标华为机制建设：流程管理重塑经营机制》测试

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一、不定项选择题（每题10分，10题，共100分）

最早提出流程BPR业务流程再造的管理思想的是哪位管理学家？（单选）

A.迈克尔波特

B.彼得德鲁克

C.迈克尔哈默

D.彼得圣吉

你认为流程管理的内容应该包括？ (多选)

A.流程规划

B.流程设计

C.流程推行

D.流程改进

推进流程建设的主要作用？ (多选)

A.战略落地执行的桥梁

B.优秀经验总结与固化

C.明确业务运行路径和规则

D.解决跨部门沟通手段之一

优秀的流程具备的要素是? (多选)

A.简单容易，速度快

B.赚到钱,成本低

C.风险可控

D.以上都对

流程建设中的端到端主要含义是? (多选)

A.从客户需求中来在到客户需求中去

B.实现流程需求的闭环管理

C.从客户的疼点到解决方案的完美提供

衡量流程绩效的主要纬度有那些？ (多选)

A.成本

B.质量

C.速度

华为在管理体系中三个基本假设是指?(多选)

A.商业假设：以客户为中心

B.人性假设：以奋斗者为本

C.组织假设：长期艰苦奋斗，持续自我批判

下列关于管理变革说法正确的是(多选)

A.变革就是让整个组织激发活力，变革就是使企业摆脱对个人的依赖，变革就是利益分配

B.变革必须以客户为中心

C.变革是为了成本更低、速度更快、质量更好

下列关于流程理解说法正确的是 (多选)

A.通过流程规则性来应对客户需求的不确定性

B.流程建设一定是面向客户需求的

C.流程绩效提升可以更好的促进组织绩效提升

D.流程建设是推动管理变革的重要抓手

下列关于管理变革成功的要素正确的是 (多选)

A.中高层核心团队作用

B.符合人性的变革模式

C.流程建设是推动管理变革的重要抓手

D.管理变革的文化培育

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