虚假签收取值渠道有哪些?
A.呼叫中心
B.平台工单
C.网内举报
D.经总部核实的确定量
快件正常签收后,客户投诉虚假签收,总部可接受短信或个人通讯举证。
投递驿站快件,物流显示凭码签收,客户投诉虚假签收,1.提供签收前入库截图手机录屏(展示入库时间,出库时间,收件人号码,短信触发情况,运单号) 2.客户取件视频(展示客户取件监控时间日期),二者缺一不可。
提供申诉凭证禁止P图,弄虚作假,骚扰客户让客户配合投诉错误等行为,一经发现,全网通报并按虚假 举证处罚200元/单,同时关闭申诉权限1个月。