STAR面试法是通过对过去尤其是近期多次反复发生的、真实的、完整的时间进行考察，挖掘其冰山下的素质要点，并以此来预测其将来的绩效行为。
在面试过程中，面试官应该多引导，多问假设性的问题以便于了解求职者的目标感强烈不强烈。
在人员甄选的准备环节，要根据面试者的简历提前整理出追问环节的问题，以便于面试过程中快速通过履历挖掘求职者冰山下素质模型。
人员甄选（面试）的核心任务是从人才中筛选出符合岗位知识、技能要求的人员，并能预估上岗后是“杰出”还是“一般”。
冰山素质模型下的行为不易识别，包含知识、技能、目标和价值观。
3级坚韧性是指压力特别大的情况下，依然能调节好自己的思想压力和消极情绪，主动出击，变被动为主动。
面试提问环节，要把握主脉络，由大到小，并多应用开放式问题，一个问题没有得到自己想问的答案时，可以换下一个问题。
思维能力是指个人对于问题的分析，归纳，推理和判断等一系列认知活动的能力。
聆听的技巧中不接收模棱两可的回答且注意避免争论或抬杠。
成就导向2级是在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上做出某种决策，未来获得更大的成功，敢于冒险。
坚韧性3级是在比较艰苦的情况下坚持学习或工作，最终达成自己的目标。
团队合作是指个人在工作中表现出积极热情、认真负责、忠实可靠、兢兢业业的品质行为。
从冰山模型到岗位素质模型：针对特定岗位，决定员工综合能力提升度的潜在关键素质项。
当采用STAR面试法，情景、任务、行动、结果顺序是不能错的。
提问的技巧是，多应用开放式问题，慎用假设性问题，先易后难，循序渐进。
影响力不可通过各种手段影响别人使其支持或采纳自己的观点。
常见的素质项目有哪些：
A、成就导向、坚韧性、思维能力、影响力、关系建立、客户服务导向、学习能力、人际理解力、团队合作、责任感、主动性、关注秩序
B、成就导向、坚韧性、思维能力、影响力、客户服务导向、学习能力、人际理解力、团队合作、责任感、主动性、关注秩序、道德良好
C、成就导向、坚韧性、思维能力、影响力、关系建立、客户服务导向、学习能力、人际理解力、责任感、主动性、关注秩序、价值观
D、成就导向、坚韧性、思维能力、影响力、关系建立、客户服务导向、学习能力、人际理解力、团队合作、责任感、主动性、心态正向
以下不属于STAR面试法的作用：
A 、提高了招聘面谈的准确性
B 、增加了招聘面谈的针对性
C 、能考察应聘人实际的工作能力
D 、可以挖掘其冰山下的素质要点，但不能以此来预测将来的绩效行为
E 、避免引发模式化的回答，具有较高的区分度
常用素质释义“坚韧性”2级描述是：
A 、主动了解客户困难和问题，对客户的困难和问题作出快速的反应，帮助解决
B 、在比较艰苦的情况下坚持学习或工作，最终达成自己的目标
C 、经受不了挫折和压力。遇到挫折和困难影城，出现情绪波动，不能将精力集中到学习或工作上
D 、通过建设性的方法解除自己的思想压力和消极情绪。在非常大的压力下保持冷静，思考压力的来源，并集中精力解除压力，变被动为主动
哪些核心问题能摸清候选人的过往经历？
A、职责/角色
B、成就
C、挫折
D、适当施压
E、领导力评估
F、离开原因
观察的技巧中，观察要点有哪些：
A、表达与沟通能力
B、人际理解力
C、思维能力
D、坐姿
E、问题疑点
冰山素质模型的表象行为有哪些：
A、行为
B、知识、技能
C、价值观、态度、社会角色
D、个性、品质
素质字典中素质的分类有哪些？
A、成就特征
B、思维特征
C、影响特征
D、个性特征
E、助人特征
F、管理特征
G、认知特征
面试评估的原则：
A、重要性原则
B、新近性原则
C、相关性原则
D、一致性原则
E、全面性原则
哪些是属于责任感等级描述？
A 、在工作中单独写作业，不与他人沟通
B 、积极热情的工作态度，希望承担任务和责任，具有工作的冲动和热情
C 、认真负责、积极主动地承担责任，在任务前考虑周密，提前做好充分准备，在没有监督的情况下，能够主动的投入
D、 在工作中不尽职尽责，得过且过，逃避责任
哪些是行为面试的三个关键的假设？
A 、绩效优秀者展现出不同于绩效普通者的行为
B、 反复考察过去的发生和经历
C 、过去行为能很好地预未来的行为
D 、如果受访者没有相关的经历，则很难讲出生动具体的行为
下面哪些是行为面试STAR的作用？
A 、提高招聘面谈的准确性
B 、增加了招聘面谈的针对性
C 、能考察应聘人实际的工作能力
D、 了解过往工作经验能力
E 、避免引发模式化的回答，具有较高的区分度
成就特征：能够设定比较好的目标，同时有比较好的责任感和主动性，能够预测未来可能发生的问题，对于工作环境中不和谐的情况会主动设法进行调整。表现出素质项有哪些：
A、成就导向
B、主动性
C、责任感
D、关注秩序
影响特征：影响是建立在对组织的了解和关系的建立包括人际理解的基础上的，因此首先要有关系建立与组织建立的意识；其次还要有影响他人的欲望。表现出素质项有哪些：
A、影响力
B、组织意识
C、关系建立
D、人际理解
坚韧性0级的描述有哪几种？
A、经受不了挫折和压力
B、情绪波动
C、精力不集中
D、情绪消极
阅读简历重点关注方向有哪些？
A、个人信息
B、工作经历经验
D、特长及爱好
E、学习或工作经历是否有中断
F、相互矛盾信息
G、家庭情况
怎样运用提问技巧问精准的问题？
A、常以引发对行为的开放性的描述问题
B、常以过去的时态词提问
C、常以最的限度词给予候选人定力提示
D、常以主观性问题做拓展延伸
影响判断力的条件包含哪些？
A、个人必须要有使他人接受自己想法的愿望
B、个人没有权力将自己的意愿强加到别人身上
C、个人可以想方设法让他人接受自己的想法
D、个人可以借力让别人接受自己的想法
影响力的层次包含哪些？
A、讲事实、摆道理
B、知道对方需要，通过满足需求进行影响
C、知道组织中很微妙的关系，通过计谋及策划，最终达到目的
D、直接将自己的想法让别人去行动
冰山素质模型以下的内容有：
A、 价值观、态度、社会角色
B 、自我形象
C、 个性、品质
D、 内驱力 、动机
能够区分一个人在特定岗位上表现“杰出”还是“一般”的因素是什么？
A、素质
B、胜任力
C、职能
D、才干
E、能力
在追问环节中涉及到的技巧有？
A、提问技巧
B、聆听技巧
C、观察技巧
D、做笔记技巧
E、控制技巧
《岗位用人标准》KSAO的含义包含？
A、知识
B、技能
C、能力
D、素质或个人特质、经验
E、目标感
人员甄选的三个阶段分别是：
A、面试前的准备
B、导入
C、面试实施
D、追问环节
E、面试评估
成就导向2级表现形式是什么？
A、在比较艰苦的情况下坚持学习或工作，最终达成自己的目标
B、及时发现某种机遇或问题，并快速作出行动
C、认真负责、积极主动地承担责任。在任务前考虑周密，提前做好充分准备；在没有监督的情况下，能够主动地投入
D、为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标付诸行动。在校学习期间，不拘泥于正常的学习方式提高自己的专业水平；喜欢从事具有挑战性的任务；在学习过程中不断改进已经完成的结果，精益求精
人员面试分为哪几个步骤：
A、准备、开场、导入、追问、结束
B、开场、导入、追问、结束、面试评估
C、准备、开场、导入、追问、结束、面试评估
D、准备、开场、追问、结束
一个人在特定岗位表现“杰出”的因素是什么？
A、知识、技能、经历
B、行为模式、思维模式
C、有影响、成就、奉献动机
D、具备坚韧性和学习能力
行为面试的理论基础：
A、行为、意图、想法、结果
B、意图、想法、结果、行为
C、想法、行为、意图、结果
D、想法、意图、行为、结果