平台闪电直发支持上门取件说法正确的是（多选）
A、此服务针对所有卖家开放
B、此服务灰度开放，仅对于收到公告的卖家开放
C、只支持单笔寄售一件预约上门取件
D、支持运单下所有寄售单一键修改
卖家反馈已操作发货&已完成交易的订单，在APP待发货列表重新显示该笔订单待发货，应打点
A、卖家发货 / 发货规则咨询
B、卖家发货 / 发货异常协助
C、卖家出售 / 出售规则与流程
D、其他 / APP操作咨询
卖家订单首次因鞋盒污渍发起瑕疵询问，买家接受，后续又因鞋子有异味查验不通过，卖家对此不认可，应打点
A、查验鉴别 / 查验鉴别结果咨询
B、查验鉴别 / 瑕疵询问订单咨询
C、查验鉴别 / 查验鉴别规则咨询
D、查验鉴别 / 二次出售质检双标
卖家询问平台对佩洛西事件平台怎么看，客服应回复
A、此事件平台暂时不会发表任何言论
B、中国领土誓不可分割
C、请您持续关注新闻，平台暂时不会发表相关言论
D、非常抱歉，您的问题并不在业务范围内，客服可能无法帮到您，请问您是否还有其他业务方面的咨询吗？
卖家进线要求取消韦德之道（商品货号：ABAS115-2），表示品牌方要求召回，客服应如何操作
A、核实确实属于品牌方召回，帮其无则取消
B、核实确实属于品牌方召回，帮其有责取消，需扣除保证金补偿卖家
C、婉拒用户，告知不支持取消订单。
D、婉拒用户，告知暂不支持，如果用户不认可，可以帮其有责取消后补偿保证金
卖家进线表示：专员让我提供一下退回运单号，单号是SFXXXXXXXXX，你反馈给专员。客服找到对应工单后，应如何操作
A、点击催单按钮，帮其备注
B、无需催单，仅在工单备注运单号即可
关于媒体进线，以下描述正确的是（多选）
A、统一采用“不正面回复，仅记录反馈”的方式
B、升级工单时选择“紧急”
C、第一时间报备组长、主管，收归到舆情团队/PR团队处理。
D、向其索要：姓名、联系方式、单位、记者证（或单位介绍信）：（无/有）、记者证号码、来电事由、要求回电时间