单选题，从以下选项中，选择你认为正确的一项（每小题5分，试卷满分100分。）
应对大量日常邮件的最佳方法是什么？（ ）
A.收到邮件后立即处理
B.繁忙时关闭邮件提醒
C.在一天中设定一个特定时间，专门处理邮件
D.设置邮件自动回复
查看电子邮件时，最省时的方法是什么？（ ）
A.始终打开邮件提醒，以防漏掉重要邮件
B.每次收到邮件后尽快处理
C.将邮件分类放入不同的文件夹
D.多次阅读每封邮件
让报告易读的一个方法是尽量（ ）。
A.让它像故事一样的发展
B.使用公司品牌
C.每页都有一个笑话
D.写得短一点
当你明确了报告的目的后，是否应该将它们纳入报告中？（ ）
你如何确定对方是否方便和你通话？（ ）
A.尝试感知他们声音中的压力
B.在正常工作时间内通话
C.询问他们是否方便通话
D.先自己讲下去，如果对方不方便会打断的
演示的目的是什么？（ ）
A.提出建议
B.证明你的想法
C.让同事知道你真正的想法
D.表现自己的能力
对于职场中的所有同事圈子，我们应该想尽一切办法融入进去。（ ）
经常与抱怨狂在一起，自己也会不自觉地加入进去一起抱怨吐槽，逐渐对周围的人和事产生消极看法。（ ）
你应该多快接起电话？（ ）
A.铃响五声后，否则来电者会认为你很迫切。
B.理想情况下，铃响三声内。
C.越快越好。
D.没有关系，看你手头忙不忙。
多选题，从以下选项中，选择你认为正确的几项（每小题5分，试卷满分100分。）
为了让报告更加易读，你应该（ ）。
A.使用简短的语句和段落
B.使用标题和副标题
C.使用宽行距正文
D.删除所有专业术语
以下哪些属于与人进行电话沟通的良好技巧？（ ）
A.讲笑话
B.记录并复述信息
C.以姓名称呼对方
D.一直谈论你的品牌
准备演示有哪些窍门？（
）
A.了解你的观众
B.准备一些不错的笑话
C.多喝点咖啡
D.计划你想说什么
你如何鼓励他人与你轻松地交流？（ ）
A.响应他们的姿势
B.与他们保持眼神接触
C.使用开放的手势
D.提高声调以强调你的观点
在任何情况下都保持直言不讳，你需要（ ）。
A.明确你想说什么
B.明确你的立场——你想要和需要什么
C.确定对方对当前情形的想法和感受
D.在你对他人说话之前确定你们不会陷入冲突
以下哪些方式能让你与同事平等协商并坚守底线？（ ）
A.微笑并表示友好
B.总结以表明你的理解
C.坚定而礼貌地重申哪些是不可协商的
D.抓住机会探讨其它令你困扰的问题
当人们平等沟通时，他们会（ ）。
A.使用开放的肢体语言
B.结合双方的建议
C.提出相关的问题
D.使用同样的音量
面对职场争执时的“对事又对人”是指？（ ）
A.告诉对方自己理解他的想法。
B.确认自己对对方意思的理解是否正确。
C.诚恳表达自己对对方的关注。
D.告诉对方自己同意他的想法。
我们可以如何换个角度来看待“职场争执”？（ ）
A.可以带来深度沟通。
B.可以产生灵感。
C.能够让方案更加完善。
D.可以适当宣泄下情绪。
[题目内容] 当自己做得真挺好的，但就是不招老板待见时，职场达人建议的做法包括：（ ）
A.给自己“积极的心理暗示”。
B.扩大自己的影响力。
C.直言不讳与老板沟通。
D.跟同事抱怨
结束通话时，你应该做什么？（ ）
A.提出开放式问题
B.记录通话中的行动
C.列出参与通话的人员
D.确定接下来的行动