北京售后客户在4月13日9点购买了1斤蔬菜,4月14日12点申请售后,原因是明显品质问题,以下处理方式正确的是:
告知客户特殊处理,下次遇到此类问题,请在24小时内反馈
直接退款
婉拒客户
北京售后商品过期有凭证客户要求退货退款并且赔偿15元优惠券
回访差评关于售后问题致电顾客表明身份,顾客无声或者挂断,如何处理
少送漏送大于6元,顾客申请原因为商家通知我缺货,没有上传凭证如何处
若门店私发处理工单或我们私发门店处理的问题,需在哪个群内报备?
试点售后团队 (流转、捞单、短信)
试点小组冲冲冲(中心敏感)
中心化通知群(开会、就餐、临时事务安排)
品质问题建工单标签应选择
客服中心创建-品质问题
门店客服创建-其他
客服中心创建-少送漏送