8月装维测试-调查问卷模板-问卷网

区县

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姓名

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全屋WIFI测速要求：全部使用( _ )频段测速，wifi6协议下 100M-300M速率标准≥（_），500M及以上速率标准≥( _ )，( _ )点测速均需达标。

A.5G、80%、60%、3

B.5G、60%、50%、2

C.24G、80%、60%、3

WIFI分享到达率判定到达标准

A.全屋WIFI检测流程完毕后，用户扫码后并发送短信让用户进行二次评价，即可判定到达

B.全屋WIFI检测流程完毕后，只需要用户进行扫码，即可判定到达

C.全屋WIFI检测流程完毕后，只需要给用户发送短信，即可判定到达

千兆宽带交付时，应进行全量全屋WiFi检测，检测要求 (多选)

A.宽带新装

B.宽带移机

C.检测流程：智慧营维系统-对应工单-智能组网评测

D.需要加载调优包，才可进行检测

千兆宽带检测率，取数口径 (多选)

A.分母：每日千兆宽带工单（新装/移机）

B.分母：每日千兆宽带工单（新装）

C.分子：千兆宽带WIFI检测工单（检测宽带账号需一致）

D.分子：千兆宽带WIFI检测工单（检测宽带账号无需一致）

小翼管家下载途径 (多选)

A.扫描摄像头设备或光猫设备二维码

B.手机自带软件商店下载安装包

C.通过小翼管家软件分享二维码

装维绩效工资构成

A. 装移机*KPI考核得分+维护绩效*KPI得分

B.装移机绩效+维护绩效+随销绩效

C.装移机*KPI考核得分+维护绩效*KPI得分+随销绩效+服务质量

装移机绩效KPI考核

A.仅装维重点指标，无随销业务考核

B.装维重点指标占80%，随销业务占20%

C.装维重点指标占90%，随销业务占10%

装移机KPI中重点指标有

A.装移机满意率，装移机履约准时率，装机及时率

B.不满意工单，退单，装机超时

C.智家交付满意度，在途单数量，不满意工单

维护绩效 KPI考核

A.与维护时长挂钩

B.与服务质量挂钩

C.与维护片区流失挂钩

原价99的直降政策，700分钟通话，20G流量，500M宽带，优惠完用户一个月交（）元，积分是多少（）

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FTTR 1拖1礼包（）元，每增加一个从设备增加（）元

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全屋wIFI 有（）（）（）三个价位礼包

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8月装维测试

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