确定质量管理体系的边界包括产品、过程活动、部门、场所？
最高管理者应确定过程所有者，并确定他们的职责，并确保他们有能力执行过程？
下列不属于顾客代表职责和权限的是
特殊特性的选择
物流信息
制定质量方针
顾客计分卡及顾客门户
最高管理者应确定过程的拥有者，由其负责组织的（）的管理
组织的质量方针必须包括
顾客满意的含义
持续改进的承诺
对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
对过程方法的运用
组织的质量管理体系文件必须包括
形成文件的质量方针和质量目标
质量手册
标准所要求形成的文件
以上都是