运营标准测试

欢迎你参加测评
1、实习员工仪容仪表标准?
黑色T恤、黑色衬衫或纯白色T恤(无logo)带图案
黑色T恤、黑色衬衫或纯白色T恤(无logo)
黑色裤子或无明显Logo牛仔裤
鞋无明显logo
穿中国李宁产品最佳
2、开店标准?
A、所有的试衣间不能放置货品,在顾客使用完之后立即清理
B、卖场可裸露存放购物袋,陈列道具,其他与销售无关物品。
C、试衣间确保干净,顾客使用完后取回货品并立即清理
任何店铺严令禁止摆放未经批准的物品。
3、在职员工仪容仪表标准?
穿李宁产品即可
任何情况不允许店铺员工穿着店内服装
卖场不可接打电话,不可聚众聊天,打闹,大声说笑,无倚靠蹲趴
无站位要有合理理由站位门口可站两人,排位要超过五米
在岗员工不允许不穿工服或不穿当季工服
4、卖场陈列标准?
不可出现活动开始,无指引情况,不同折扣必须分开摆放
层板、展架叠装要按照标准使用正确的叠放方式,按照规定进行尺码上—下,小码—大码,指定数量摆放
正常情况卖场不可放箱子,如获批准的摆放必须覆盖苫布,且整体不裸露箱体和货品。不可遮挡店铺镜子1
鞋撑,鞋底膜以及价格签缺一不可
5、系统录入标准?
系统账目及时录入,单据及时验收,确保账实相符
顾客不要信誉小票,可为顾客做好保留
跟进货品调入情况,系统单据3天未到及时跟进进度
设定调出本,货出店立马做账,否失货承担
系统金额要与商场销售金额一致,不允许私自串改,销售小票与系统一致,不允许小票丢失

6、货品安全管理? (最高分值: 10 分)

无外借,陈总,杨总外借需小票体现货品信息,并领导签字方可拿走
(正确答案)内购留货不超过一周,所有品牌内购统一计入哈西店铺销账。无哈西需和财务申报统一店铺。
报损在当月,如延后至下月导致票据失效
如有特殊,需电话报备团队最高负责人才可借出,未报备计为失货
7折以上内购计入员工销售,店铺需在接到内购现金后最晚2日内存入指定账户

7、库房标准

李宁库房设定落位图,并及时更新
每周一整体重新整理
个人物品,水等单独装箱不许裸露,摆放整齐
可库房吃饭

8、盘点安排?

盘点失货可开工资前提交即可)
离职员工必须差异出来后交现金,不可工资扣除
员工离职交接,只要店长在离职单签字后,员工再额外产生货品等问题,店长负全责
盘点失货未按规定时间上交耽误工资发放

9、转正标准?

全月(1-31)出勤情况下,完成个人销售任务80%全月(1-31)出勤情况下,完成个人销售任务80%正确
出勤超于25天,申请承担全月任务可算入转正考核

10、店铺收银标准?

店铺入职员工上班第一日即签署承诺书,确保知晓该重点内容,不签署不允许上岗,不签署责任归属店长。
商场活动预售的:1.经商场和公司同时允许,填写预售表单,2.每日发送给品牌负责人,品牌负责人发送公司稽核群。3.预售金额统一区经二维码收取。督导根据预售金额每日检查金额。店长休息的
非商场活动期,可进行预售行为
正常运营情况下,闭店机器无法交款等任何原因均不可以不影响销售为由收现金。所有预售正常录入系统,不许延后录入。
店铺入职员工上班第一日即签署承诺书,确保知晓该重点内容,不签署不允许上岗,不签署责任归属店长。承诺书存放于店铺要求宝典内,长期留存原件,原件基础上签字即可,不许单独打印。
微信销售的收入督导微信码,当日1小时内交入店铺,不允许隔日。且做表格记录。体现线上当月所有明细。(仅限顾客没到店情况)晚间商场收银结束有购物需求的,保留和商管报备文字版截图,并不晚于第二日11点上交。
11、串班标准?
每名员工每月只可串班2次,串班不可超过2日,不允许员工连休3日以上,
年假需提前一个月申请
周末不可串休
12、交接班事宜?
卖场陈列标准(运营本 页),熨烫,卫生
库房规范,音乐,合格方可允许早班下班,店长负责检查晚班上岗彩妆,工服工鞋情况
13、团购标准?
超过5件以上单款销售计入团购,按照提供库存的店铺计算销售分配
品牌公司直接补货部分,只单独提成,以人资方式为准,
团购包邮
14、货品维护标准?
店铺不允许出现BC品,日常应养成维护标准
如有个人造成问题,周一,进行店内问题产品预警,店铺主推消化,每周跟进进展
月盘点存在未自行消化的,计为失货赔偿
任何发出给顾客,店调,回仓出现问题产品,直接赔偿。且承担运费
15、员工实习流程?
产品了解
面料以及MSP
了解 商场基本规范,学习系统操作和了解任务划分,KPI数据计算,运营标准的学习
实习员工在考核通过后,经店长,区经(培训师)考核完毕后走审批流程,批准后方可入职

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