ERP系统工单类型及转办类型易错点培训课堂小测

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工号

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信息咨询的名词解释是用户来电内容以信息咨询，查询为主，无需为用户生成转办工单。（）

是

否

2、用户ETC已注销，但新办无法正常办理，ERP工单业务类型应选（）

A.注销办理

B.储值卡注销退款进度查询

C.个人车辆新办

D.注销无法新办

用户储值卡已注销完成，且注销已超过15个工作日未收到退费，ERP工单业务类型应选（）

A.储值卡注销退款进度查询

B.注销办理

C.注销记录补录

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