12328系统工单差错培训课堂小测

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工号

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车牌云RGD999用户来电表示已经寄出资料，来电提供单号，告知用户会为用户催办。工单描述是否规范。若不规范缺失哪些要素。询是否收到资料，经查询，告知用户核实后回电用户。工单描述是否规范。若不规范缺失哪些要素。

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车牌川WWK659用户表示人在四川，不方便，需要办理记账卡异地注销。正确的业务领域应选（）

A.高速公路-收费-ETC-ETC卡片办理-ETC基础业务咨询-ETC注销

B.高速公路-收费-ETC-收费结算-储值卡注销退款

C.高速公路-收费-ETC-其他-异地售后-储值卡异地充值售后问题

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