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姓名

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手机

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车牌

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新能源车辆到仓电量要求

大于95%

选项1

1、找不到门店时候应该怎么做

1、司机按导航到达门店定位处寻找门店时间控制在1分钟之内若未找到，需第一时间给收货人电话沟通位置。（话术：XXX老板您好，我是标果配送司机找不到您的门店，麻烦您说下您的门店附近有什么标志性建筑?能否加您微信您发门店定位给我。）

2、收货人未接电话时查看配送详细地址找到门店附近街道询问当地其他店铺的人员。

3、小区内客户进门时候询问保安店铺具体位置。

2、当发生门店嫌弃货物品质/检查货物质量/拒收等情况时应该怎么做

司机明确告知门店车上还有其他货物需要进行配送，货物先放在门店稍后有专人为客户处理，并将销售电话写在配送单上引导客户联系销售。（话术：XXX老板您好，由于我车上还有其他货物需要进行配送，您的门店有专属销售为您服务电话我已经给您写在了配送单上，您清点一下货物件数是否有差异！您可以联系销售解决您的疑问，祝您生意兴隆）

当门店老板让司机等待时应该怎么做？

明确告知客户等不了，车上还有其他货物需要配送。（话术：XXX老板您好，由于我车上还有其他货物需要进行配送，您的门店有专属销售为您服务电话我已经给您写在了配送单上，货物已经放在您的店铺门口请进尽快查收！您可以联系销售解决您的疑问，祝您生意兴隆）

提高配送时效方法学习

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