奥莱售后问题调研
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店铺在处理售后或客诉上的时间是?
小于30分钟
30-60分钟
大于60分钟
其他
遇到最多的售后或客诉问题是?(多选)
产品褪色
面料开裂
面料勾丝
产品缩水变形
虫蛀发霉
配件问题
其他
近半年内有遇到几起售后或客诉?
没有
小于5起
5-10起
10-20起
大于20起
你对于客服部给予售后案件的反馈速度是否满意?
满意
反馈太慢
无反馈
其他
最近遇到的比较棘手的售后或客诉案例
____________
你希望客服部今后如何在售后及客诉问题上协助店铺?
____________
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