采购部门订单履行满意度月度调查

亲爱的同事,每一次改善都离不开一次认真的复盘和客观的评价,现在一起来评估采购部门上个月份的整体工作满意度吧!


问卷说明:

问卷针对上个月份,运营订单履行(采购、跟单、发货及其异常处理的结果、态度等方面的主观评价),评价最终得分是决定采购部门的绩效考核因素之一,请结合日常实际情况给予客观评价,以监督改善。


选项说明:

本问卷的同意(代表目前很满意)→100

本问卷的基本同意(代表目前基本满意)→80

本问卷的一般(代表目前勉强可以)→60

本问卷的不太同意(代表目前不太满意,较差)→40

本问卷的不同意(代表目前不满意,很差)→20

采购及时和下单异常解决方面

(目前很满意)

不同意
不太同意
一般
基本同意
同意
到货及时和到货异常解决方面

(目前很满意)

不同意
不太同意
一般
基本同意
同意
主动解决问题:采购跟单首先发现问题、主动找运营沟通、协作处理方面

(目前很满意)

不同意
不太同意
一般
基本同意
同意
积极响应问题方面:当你遇到问题找到采购跟单时,他们积极听取、分析、处理,并反馈结果给你。

(目前很满意)

不同意
不太同意
一般
基本同意
同意
服务改善方面:整体而言,采购下单、到货、入库、发货,异常解决,态度和实际问题上都在改善。

(目前很满意)

不同意
不太同意
一般
基本同意
同意
根据你的观察和体会,目前影响最大的问题是什么?
    ____________
根据你的观察和体会,做哪些改进会取得改善?
    ____________

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