信用卡账单分期营销电话接听意向了解

为了提升我行服务质量,进一步了解客户意向及需求,向宁夏地区客户征求营销电话接听意见建议。题目不多,请您耐心作答。
您与我行的往来关系
客户
员工
您是否接听过我行的账单分期营销电话?
接听过
没接听过
忘了
您认为最适合您的接听时段是?
9:00-10:00
10:00-11:00
11:00-12:00
12:00-14:00
14:00-15:00
15:00-16:00
16:00-17:00
17:00-18:00
18:00-20:00
我不想接听此类营销电话
您对我行账单分期的营销电话印象为?
完全没有分期意向,没仔细听过内容
不在电话渠道做业务,接到会挂断
语速比较快,没有留意内容
非本地口音,令我警惕性加强
电话推荐的分期期限太长了,不符合我的需求
电话营销的时间较长,没有耐心接听
影响您选择我行账单分期产品的要素是?
费率/手续费
分期期限
渠道是否便捷(电话/手机银行/App)
当月经济情况
对金融产品不了解
从来不接触分期

5题 | 被引用0次

使用此模板创建