以下针对于新入网描述正确的有
新入网包括开户和资料补录
后付费需要缴纳1000元后付费履约保证金
新开户不允许办理后付费
新入网不收卡费
新入网需要开通语音通话、volte高清通话、短消息、来电提醒、上网服务等
客户咨询办理过户时，客服代表需要提醒的内容有
办理过户（含合户分户）需要结清已产生的相关费用后方可办理
月结日（账期当天）无法办理
办理过户（含合户分户）后客户之前未打印的发票无法打印
过户后视为新入网客户，按客户星级重新评定星级，积分转移给新客户。
一位归属地为济南的用户，表示想要在枣庄办理销户，以下描述正确的是
主卡可以枣庄销户
副卡需要回归属地销户
副卡可以在枣庄销户
主卡需要回归属地销户
申请停机和开机的短信方式为：
开机：5931*手机号*密码发送至10086
开机：5932*手机号*密码发送至10086
停机：5932*手机号*密码发送至10086
停机：5931*手机号*密码发送至10086
关于申请停开机描述正确的有
申请停机立即生效，收取客户套餐和包月费，不区分上下半月
申请停机后宽带可以继续使用
申请停开机每天最多办理：停机4次，开机3次
申请停机5元/月或0.16元/天
服务密码重置方式描述正确的有
242*身份证号*新密码*新密码——10086
242*身份证号*新密码——10086
10086-4-1
10086-4-2
三星级客户打电话询问补卡费用，客服代表需要提供的内容有
三星级客户每年有一次免费补卡的权益
超过免费补卡次数后，收费20/张
线上补卡邮费自理（省内约8元，省外约11元）
超过补卡次数后，收费10元/张
客户咨询挂失，可以把挂失办理链接下发到异网号码短信中
全球通金卡银卡客户，在紧急开机状态下，消费超过100元会再次停机
办理紧急开机的路径为全部菜单-中台业务-任务单受理-业务类型（权益/绿色开机第五分中心）-指定人工号（SD00400）