通常要求企业的市场营销活动要以消费者为中心,树立“顾客第一”的观念,千方百计地维护良好的顾客关系,并把消费者是否满意和满意程度作为衡量企业营销活动的标准,这种观念是( )。
A.市场营销观念
B .顾客导向
C.关系营销
D.整体营销
美国市场营销协会定义委员会1960年把市场营销的定义概括为“市场营销是引导商品和劳务从产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动,”根据此定义,市场营销局限于( )。
A.生产领域
B.交换领域
C .流通领域
D.消费领域
中东地区严禁带六角形的包装,英国忌用大象、山羊做商品装潢图案,究其原因是( )。
A.价值观念不同
B.宗教信仰不同
C.审美观不同
D.风俗习惯不同
当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是( )。
A.转移策略
B.减轻策略
C.对抗策略
D.竞争策略
以下关于市场的表述不正确的是( )。
A.从市场营销学的角度看,市场是现实需求和潜在需求的全部
B.从广义上讲,市场是指在一定时间和地点条件下商品交换关系的总和
C .从企业营销的角度来讲,市场是人口、购买力和购买数量三要素的综合
D.从狭义上讲,市场是买卖双方交易商品的场所
国家实施西部大开发,鼓励有志青年到西部去创业,这是宏观营销环境中的 ( )。
A.经济环境
B .政治法律环境
C.人口环境
D.自然环境
冒险型业务的特点是?
A.机会小,威胁高
B.机会小,威胁低
C.机会大,威胁高
D.机会大,威胁低
中国国内人口流动频繁,许多内地人口向沿海发达地区流动,从而有许多川菜馆、湘菜馆在粤、沪等地出现。这主要受以下哪种因素的影响?
A.人口增长率
B .人口地理分布
C.人口结构
D. 消费者收入
以产品的外形、颜色、味道等特征对消费者产生积极的刺激作用,引发消费者购买欲望是考虑到下列哪种因素对消费者购买行为的影响?
A.文化因素
B.社会因素
C .心理因素
D.个人因素
以下属于政府机构的是?
A .物价管理部门
B.大众媒体
C.科研院所
D.消费者协会
受生产者委托全权代销生产者全部产品的独立中间商是( )。
A.企业代理商
B.寄售商
C .销售代理商
D.经纪商
小明长期一个人玩耍,希望身边能有一个好朋友。小明的需要属于( )。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D .社会需要
消费品市场是指所有为了满足( )需要而提供商品或服务的场所。
A.营销者
B.全社会
C.工业用户
D .个人或家庭生活
下列属于威胁——机会矩阵分析的业务类型有( )。
A.衰退型业务
B .理想型业务
C .困难型业务
D .成熟型业务
辅助商主要指协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人,包括( )。
A .供应商
B. 营销服务机构
C.代理中间商
D.金融机构
企业营销环境中,属于宏观环境因素的有?
A.竞争者和公众
B .社会文化环境
C.自然和顾客
D .人口和经济
影响企业营销的社会文化环境包含的因素有消费者的( )。
A. 消费者储蓄与信贷水平
B.风俗习惯
C.价值观念
D.宗教信仰
推销观念的形成是企业营销观念的一次质的飞跃或革命。
科学技术是第一生产力,会给某些企业的营销活动带来发展的机遇。
微观市场营销环境大致包括五个方面内容:政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。
派克公司生产的钢笔在全球一直享有盛誉。公司在40年代至50年代正处于发展的高峰期。然而,此间,匈牙利人拜罗兄弟发明了圆珠笔,一举打破了派克公司一统市场的局面。圆珠笔造价低廉,使用方便,一问世就深受广大消费者的欢迎。派克公司在竞争中显得被动无力,不仅身价一落千丈,销售额骤减,而且几乎濒临破产。该公司欧洲高级主管马科利认为,派克公司在这场市场争夺战中的致命错误,是没有以己之长,攻人之短,而是拿自己之短与别人之长相争。鉴于此,马科利下定决心要扭转公司的局面。他筹集巨资,买下了派克公司,接着立即着手重塑派克钢笔形象 。派克公司生产的笔历来讲究做工,品质优良,这正是其长处,显然不能拿这种高品质的笔去同廉价的圆珠笔在普通消费者市场上一比高低。因而新的派克公司着意突出其高雅、精美和耐用的特点,从一般大众化的实用品市场上抽身出来,竭力宣传其作为高社会地位的象征的特点。确立了战略思想后,派克公司采取了两项重要战术措施。首先,削减派克钢笔产量,并将原来的销售价提高30%。同时,增加广告预算,加强宣传以提高派克钢笔作为社会地位象征物品的知名度。凭借上述措施,派克笔终于在竞争中站稳了脚跟,并以华贵、精美为特征,稳居世界高档笔市场。
圆珠笔的出现是( )环境发生了变化。
A. 科技环境
B.自然环境
C.社会文化环境
D.经济环境
.钢笔和圆珠笔体现了消费品市场的( )特性。
A.需求量大
B.时间差异
C.非行家购买
D. 替代性
在本案例中,通过“派克钢笔与园珠笔竞争成功的”的分析,着重强调企业在竞争中应注意( )。
A.以顾客为导向
B.不断创新
C. 做到扬长避短
D.重视社会效益