第12期站务考试-调查问卷模板-问卷网

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换电订单发生异常的时候，需要第一时间进行人工干预处理，以免后续的订单受到影响。

正确

错误

如遇现场无法解决的问题，需表达歉意，并立刻反馈至城市网络运营人员或4009005885客服，交由上级协调处理，并进行配合。

正确

错误

车辆进出通道时，将车速须控制在5km/h以下，避免擦碰

正确

错误

加解锁发生认帽失败时，发现锁体小螺母严重磨损，应禁用该电池包，更换锁体小螺母

正确

错误

一键出仓相较一键入仓须率先确认电池包未充电

正确

错误

声光报警器长鸣时第一步处理什么（）

A、关闭消防控制器电源

B、迅速跑到外部声光报警器位置，观察放气指示灯是否闪烁

C、进入电池仓内查看是否有火源

D、接下整站急停按钮

度电计费模式订单的实收公式是以下哪一个（）

A、实收金额=外接小计能量x度电单价

B、预收金额=实际充电电量x度电单价

C、实收金额=实际充电电量x度电单价

D、实收金额=电池额定度电x度电单价

里程计费模式订单的为（）收款形式；度电计费模式订单为（）收款形式（）

A、实付实收

；预收全款再退差额

B、预收全款再退差额

；实付实收

C、实付实收

；实付实收

D、预收全款再退差额

；预收全款再退差额

车辆识别的过程是（）

A、摄像头抓拍车牌，提交至站控认证，通过后放行

B、摄像头抓拍车牌，直接提交至云平台认证，通过后放行

C、摄像头抓拍车牌，提交至站控，站控将车牌提交至云平台，云平台检索车牌为注册车牌，认证通过并放行

D、摄像头抓拍车牌，提交至站控，站控将车牌提交至云平台获取VIN码，并将VIN码发给车机认证，通过后放行

手动开启充电的流程（）

A、在电池数据管理模块里，选择待充电仓位，直接开启充电

B、在电池数据管理模块里，选择待充电仓位，设置需求充电电流，开启充电

C、在充电机数据管理模块里，选择手动模式，选择待充电仓位，直接开启充电

D、在充电机数据管理模块里，选择手动模式，选择待充电仓位，设置需求充电电流，开启充电

车辆扫牌时，闸机显示屏无变化或无反应时应当如何处理？（多选）

A、首先检查闸机显示屏是否可以正常显示

B、闸机屏无显示时检查开关闸机电源开关是否打开

C、在站控闸机管理界面中查看是否能正常抓拍车牌

D、站控闸机管理界面无法进行车辆牌照识别，易指尖上报运维处理

E、出现此故障时，告之司机设备故障，引导至周边站换电

F、使用站端二维码，引导司机扫码进站

闸机屏显示非法车辆时现场应当如何处理？（多选）

A、首现查看站控闸机管理界面是否正确读取车牌，可尝试车辆重新扫牌

B、查看站控是否离线，离线时执行手动订单上报换电

C、站控在线，站控闸机读取正确时，确认（询问）是否首次来站，首次的确认（询问）为公户还是个户，个户需在APP中完成签约，公户需联系运营在平台中查看并修正车辆情况（车辆VIN码和车牌是否存在/VIN码对应车牌是否正确）

D、车牌无法正确读取时，使用站端二维码，引导司机扫码进站

E、出现闸机故障时，告之司机设备故障，引导至周边站换电

F、出现闸机故障时，易指尖上报运维处理

闸机屏显示认证失败时现场应当如何处理？（多选）

A、司机尝试扫牌2-3次，站控查看车牌与实车一致时，可以让司机再多角度尝试扫牌入站

B、查看站控是否离线，离线执行手动订单上报换电

C、站控在线时，判断是否其他车辆可正常认证进站，其他车辆也无法正常认证进站，易指尖上报车站模块故障，使用手动订单上报换电

D、站控在线时，判断是否其他车辆可正常认证进站，其他车辆可以正常认证进站，引导司机关闭车辆计价器/监控等外接系统，仍无法进站时使用手动订单上报换电，同时告之司机需返回车辆售后维修车辆通讯模块

E、出现闸机故障时，告之司机设备故障，引导至周边站换电

F、致电客服或运营查看车辆是否为不充许换电车辆

易指尖手动订单上报一般在什么情况下使用？（多选）

A、车辆开始拆卸电池之后的任何环节发生故障时使用

B、换电站站控离线时

C、车辆没有牌照时

D、换电站闸机无法抬杆时

E、用户无法进行扫码或扫码失败时

进入电池仓内清洁时，应当进行如何操作？（多选）

A、观察附近有无车辆到站换电

B、PLC中切换换电模式为本地+手动模式，并悬挂警示牌，站内有其他工作人员时协作开展

C、正确穿戴安全帽和安全工装进入

D、在站控系统中操作歇业

第12期站务考试

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