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公司名称 ____________
岗位 ____________
姓名 ____________
服务禁语一旦发现，以下扣罚正确的选项是？ 【单选题】
A.一线：-400、经理-200、总监-100，引导客户打400电话，罚金*2倍
B.一线：-100、经理-200、总监-400，引导客户打400电话，罚金*1倍
C.一线：-500、经理-200、总监-100，引导客户打400电话，罚金*3倍
D.一线：-100、经理-100、总监-100，引导客户打400电话，罚金*2倍
关于信息不符，以每台车为单位，计为一单，如遇特殊客户，私改客户信息，未逐级上报，罚金*（ ）倍 【单选题】
销售顾问录入客户电话不细心，未用手机拨打客户电话号码是否正确。请问该单，总经理--经理--顾问 处罚金额分别是多少，以下选项正确的是【单选题】
A.总经理-50元；经理-80元；顾问-150元
B.总经理-30元；经理-50元；顾问-100元
C.总经理-50元；经理-30元；顾问-150元
D.总经理-30元；经理-50元；顾问-100元
销售顾问录入客户手机号码是空号，经客服部回访后提示，该顾问在规定时间内无法提供正确号码，以下处罚正确的金额是？
A. -200
B. -100
C. -300
D.- 60
销售顾问《交车确认表》与客户就车辆：驱动、方向盘、刹车、轮胎、轮毂、电器用品、车身外观、内饰等进行逐一确认并有效签字！该项未执行，负激励金额是多少？ 是否是三级同等责任？（4.0分）
A. -500、是
B. - 5000、否
C. - 50、是
D. -300、否
F. -500、否
销售满意度弱项指标，以每个为单位，该客户回访有一个弱项指标，以下三级连带责任处罚金额分别是？ 【单选题】
A. 一线：-200；经理-150；总经理-50
B. 一线：-250；经理-100；总经理-80
C. 一线：-50；经理-100；总经理-200
D. 一线：-150；经理-100；总经理-50
面访未邀请、2DC、10DC、15-30DC未执行处罚金额是否和销售满意度弱项指标一样，逐级处罚？ 【单选题】
销售顾问、服务顾问月度满意度分数（ ）分，每人负激励是-500元 【单选题】
A.得分≤95.00分（含95.00分）
B.得分＞95.00分（不含95.00分）
C. 得分＜95.00分（不含95.00分）
D.得分≥95.00分（含95.00分）
关于客户投诉事项，但不限于现有的类型有责投诉负激励1000元/单，三级连带责任 【单选题】
A.一线-500；经理-300；总经理-200
B.一线-800；经理-500；总经理-300
C.一线-500；经理-200；总经理-100
D.一线-500；经理-500；总经理-100
多对一建群逐级连带责任分别是多少金额 【单选题】
A.顾问-100；经理-50；总经理-50
B. 顾问-200；经理-100；总经理-50
C. 顾问-100；经理-50；总经理-30
D.顾问-80；经理-50；总经理-30
关于客户投诉事项，但不限于现有的类型有责投诉负激励1000元/单，三级连带责任 【单选题】
A. 一线-500；经理-300；总监-200
B.一线-800；经理-500；总监-300
C.一线-500；经理-200；总监-100
D.一线-500；经理-500；总监-100
对待客诉：客服中心发现怠慢、拖延、推诿他人或他部门、找理由、找借口，处罚金额*（ ）倍 【单选题】