外语客服第三季度考核

每人只有一次作答机会,请谨慎答题!
姓名
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1.我们有几款设备有USB tethering功能,简单介绍一下这个功能的特征。
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我们哪些产品有流量防护功能
A.C3插卡猫
B.C2插卡猫
C.U50
D.U5
E.U20
F.U30
我们哪些的产品有充电宝功能?
A. U50
B. U3B
C.U30
D. G40
E.U5
F.U3X
流量包和销售品没有用完的流量,可以转积分么,如可以APP上兑换步骤是什么?
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官网和APP上所有的流量包或者销售品都可以续订么?用户自行取消续订的步骤是什么?
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现在调拨设备需要注意些什么?如果是个人客户(美元区,欧元区,人民币区等)绑定了账户,调拨(同MVNO调拨)需要注意什么?
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个人客户在购买套餐或者绑定时候提示“Device not joined to cutgroup"需要怎么恢复(请分别列出客户自己操作和客服的操作)?
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在个人客户管理界面购买套餐时,需要注意些什么?
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目前发的85折优惠券是否可以在官网上使用?是否是全场通用的?
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些设备是有屏幕的?
A.U50
B.U20
C.U30
D.U3
E.U3X
F.U3B
G.G40
H.R4P
客户用积分兑换的优惠券/现金券,分别在APP和SaaS哪个界面可以查询到现金券的状态?
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关于连续畅享套餐的,如果用户已签约连续畅享套餐,用到限速了,购买新的咨询客服要求提前生效已购买的套餐,我们需要怎么操作?
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