客户服务部8月月考

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
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套餐产品可以参加折扣
同一家门店中的商品在同一时间段中,只能参与一种活动
‘与价格等级互斥’开启该功能后,将不执行选中门店中的价格等级
活动所有的状态分为:未开始、进行中、已暂停、已结束
只有状态为‘待退货’的退货单才能进行审核;其他状态的订单只能查看订单的详情
状态为‘审核通过’的订单,还需SAP进行退货收货操作后,才会退回钱
状态为‘审核中’的订单,与SAP同步数据中的订单,实时同步
下单后没有付款不能取消,已发货不能取消,订单中有商品被驳回不能整单取消。
已驳回商品会显示已驳回,套餐驳回可单独驳回套餐内产品,买赠活动的赠品可以单独驳回。下单支付后未发货才可以驳回。
 同一家门店允许多个订货档案,但订货档案中不能有相同的商品。
· “按月收费”的门店每自然月只第一单收取设置的运费金额,运费金额需为整数。
一个门店只允许存在一个点券规则。
只有‘待发货’状态下的订单才能取消订单。
可通过活动后的‘是否有效’按钮,变更活动的状态
驳回商品会原路退款给用户,不会产生退款单,但有退款流水
设置包含两个维度:一是每订单商品支付总额每到达个阶梯时,即会收取该阶梯的运费,最多可设置_____个阶梯。
A.2
B.3
C.4
D.5
门店端发起退货申请以后,需间隔 ________才能进行审核
A.10分钟
B.30分钟
C.5分钟
D.实时
签约人手机号修改或增加多个签约人手机号,需提交______流程
A.客户服务部数据需求申请单
B.门店主数据字段更新
C.门店收货地址变更
门店点击去付款时“订单库存 校验失败 原因 商品****库存不足” ,需怎么处理
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门店下单时提示“未到仓库开放时间” ,需怎么处理
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