车主会项目，订单必须分为两单安排救援的是什么服务？
A.困境和拖车
B.地库和拖车
C.困境和吊车
D.拖车和吊车
浙江太保吊车向上家报备时，客服应该如何报价给浙江太保群甲方老师？
A.800元以上按商户报价的1.2倍
B.800元以上按商户报价的1.3倍
C.2000元以内不需要报备
D.按商户报价的实际价格报备
英大项目，如遇电力车、货车、皮卡等特殊车型我方应该在商户报价的基础上几倍报备给上家？
A.1.2倍
B.1.1倍
C.实际价格
D.1.3倍
江苏电信项目，客户如需更换项目，客服应该如何处理？
A.报备甲方，经同意再更换
B.报备甲方后直接更换
C.告知用户联系保险更换
D.直接更换
等候费指的是从师傅等待半小时后算起，如果等候费100元/小时，等候时长超过0.5小时未满1小时的，等候费应该是多少元？
吉林人保和辽宁人保项目，以下那几种情况只需要报备不请示（仅限告知不需要对方作出批复）？
A.非车点点原因导致超时或者预判会超时的订单
B.因客户自身（自解、不符合救援条件、非本人车辆等）原因，取消的订单
C.无法准确把握的案件订单
D.非车点点（含救援商）原因引起客户投诉的订单
吉林人保和辽宁人保项目，以下哪几种情况不需要报备？
A.车辆空驶
B.修改服务项目
C.取消救援
D.修改服务时间
以下哪几种情况支持预约救援？
A.上汽飞凡/智己
B.辽宁太保（事故单）
C.没有商户资源
D.事故订单
以下哪几项需要签署免责协议？
A.困境救援
B.搭电/换胎二次救援
C.事故救援
D.地库、吊车、小轮
关于吉林人保、辽宁人保的困境救援，以下哪几种情况我方可以直接安排救援？
A.客户有车损需要事故理赔
B.非事故类的地库救援
C.非事故类的常规简单困境
D.吊车
宁波中华救援项目，关于困境救援涉及吊车的服务，需要向中华救援微信群或者中华电话客服报备改派其他服务商。
针对我司承担过路过桥费的项目和订单，我司根据客户的免拖公里数来承担过路过桥费，超出免拖公里的过路过桥费需要客户自行承担。
回访用户过程中如遇师傅更换电瓶，我方沟通后用户认可无需我方承担责任的，备注清楚即可无需创建客诉单。
拖车订单中商户上传的行驶轨迹，一般有多种方案提供的拖车公里数，客服修改地址后备注清楚按哪一段公里数结算即可。
客户如需预约救援，客服确认好预约时间即可，不需要确认用户的车牌号或者手机号。
如遇救援商户咨询救援照片拍合格了，但是系统显示不合格时，请提供客服回复话术？
救援中装小轮，只接受救援商户现场报备，添加跟进时必须写清楚原因和小轮数量，并且字体应该如何标记？
我司目前合作的大地项目，用户必须提供那两个证件给师傅拍照上传？
请问那家救援商，救援过程中如需装小轮又要铲车的，必须经过王总同意才能安排？
施救过程中如遇用户需要更换电瓶，客服应该如何解释处理？如遇电瓶已经更换成功的，客服应该如何解释处理?
请提供那些场景下可以安排自解报销？请写出自解报销的话术？
如果用户需要预约救援，请提供预约救援的服务规则、预约流程及预约单话术？